旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！?/p>
旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機構(gòu)。
我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進(jìn)行帶團旅行。
我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據(jù)旅行社發(fā)行現(xiàn)狀來看，旅行社的利潤低但數(shù)量很龐大，數(shù)量不斷增加使旅行社行業(yè)競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的不利發(fā)展現(xiàn)狀。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅行者對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，維權(quán)意識也日益增長，對于產(chǎn)品的識別能力增強。而與此同時，攜程等網(wǎng)上OTA企業(yè)，美團、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優(yōu)惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。
消費者對于“零團費”等旅行社產(chǎn)品識別提高了警惕，面對強制消費、天價產(chǎn)品等行為善于用法律手段和互聯(lián)網(wǎng)傳播保護自己，時加上法律政策的不斷完善，旅游消費者的討價議價能力不斷提高。而不斷增多的旅行社及新型旅行出游方式使得購買者有了更多的選擇空間，在議價方面占據(jù)了更多優(yōu)勢。
由于旅行社行業(yè)本身具有門檻低、規(guī)模小、固定成本少、退出壁壘低等特點，可進(jìn)入性強，競爭激烈。每天隨時隨地都有很多新型旅行社進(jìn)入旅游行業(yè)，所以潛在競爭者進(jìn)入的能力相對還是較高，利潤分割明顯。
想要了解關(guān)于旅行社行業(yè)具體詳情，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國旅行社行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》
2020-2025年電商平臺行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告
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2020年中國旅行社行業(yè)深度調(diào)研與未來發(fā)展預(yù)測? 
