2021三大電信運(yùn)營(yíng)商5G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀分析

• 2021年7月16日 HuangJiang來(lái)源：新浪 972 61
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三大運(yùn)營(yíng)商在5G方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2020年底，我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶(hù)數(shù)的89%。此外，2020年底，我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)到了9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%。

2021三大運(yùn)營(yíng)商5G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀分析

中國(guó)五大電信運(yùn)營(yíng)商分別是中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)廣電，中信網(wǎng)絡(luò)。并且中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是全球第一大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線(xiàn)上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開(kāi)展了劃小承包、以店包片、營(yíng)維合一等工作。

三大運(yùn)營(yíng)商在5G方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2020年底，我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶(hù)數(shù)的89%。此外，2020年底，我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)到了9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%。

2020年底全國(guó)已建成5G基站數(shù)量72萬(wàn)個(gè)，據(jù)悉，我國(guó)在2021年將繼續(xù)加大5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，力爭(zhēng)在2021年年底我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍縣級(jí)以上地區(qū)單位的全覆蓋。同時(shí)，個(gè)別地區(qū)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G覆蓋。

5G手機(jī)接入終端已達(dá)3.35億，5G手機(jī)累計(jì)出貨量也接近3億，而在套餐用戶(hù)數(shù)方面，中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)已達(dá)2.22億戶(hù)，而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通兩家的5G用戶(hù)數(shù)也都破億，我國(guó)目前的5G套餐總用戶(hù)數(shù)為4.52億。不僅如此，截止今年5月底，我國(guó)已建成81.9萬(wàn)個(gè)5G基站，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共上架337款5G手機(jī)，可見(jiàn)我國(guó)已建成最大5G網(wǎng)絡(luò)。

5G建設(shè)發(fā)展得如火如荼，運(yùn)營(yíng)商們也是賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入為1984億元，凈利潤(rùn)達(dá)241億元，中國(guó)電信收入為1068.73億元，凈利潤(rùn)為64.41億元，而中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)822.72億元，凈利潤(rùn)38.43億元，也就是說(shuō)，今年第一季度，三大運(yùn)營(yíng)商的總營(yíng)收為3874億元，凈利潤(rùn)則達(dá)到了343.8億元，平均算下來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商日賺3.82億元。

而中國(guó)聯(lián)通營(yíng)收方面則是表現(xiàn)最突出的一家，雖然聯(lián)通在第一季度的營(yíng)收排在三家中的最后一位，但它的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了21.4%，相比中國(guó)移動(dòng)同比增長(zhǎng)的2.3%以及中國(guó)電信增長(zhǎng)的10.6%，中國(guó)聯(lián)通增長(zhǎng)速度可謂迅猛。

中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道和自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過(guò)與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問(wèn)題，緩解了實(shí)體門(mén)店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場(chǎng)，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問(wèn)題。首先，一些代理商門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門(mén)店;其次，門(mén)店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對(duì)同一個(gè)門(mén)店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。

認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題后，中國(guó)電信適時(shí)提出了構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系的要求，以推動(dòng)管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場(chǎng)細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過(guò)提升專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場(chǎng)要效益。為此，中國(guó)電信浙江公司在營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面開(kāi)展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專(zhuān)業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的必走之路。專(zhuān)業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊(duì)伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)探索或能為其他渠道帶來(lái)借鑒經(jīng)驗(yàn)，也希望能助推全渠道專(zhuān)業(yè)化管理進(jìn)程。

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  2021-2026年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告

  隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線(xiàn)上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面...

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