雖然家電維修行業(yè)仍存在不少問題,但家電消費市場還會持續(xù)增長,消費者對家電維修的需求也會持續(xù)存在。能夠順應(yīng)市場趨勢,在人員專業(yè)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷線上化等關(guān)鍵競爭要素上持續(xù)投入的企業(yè),未來一定可以獲得成功。家電價格的一降再降,壓縮了家電維修業(yè)的利潤。在
如今,維修服務(wù)不僅僅是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié),更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到,服務(wù)已成為市場盈利的新契機(jī),服務(wù)競爭被逐步提上日程,家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。
消費者們的節(jié)約意識和環(huán)保意識正在逐步的提高,一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題,就會尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價值。那時維修價格會相對較高,因為沒有那些雜牌軍來競爭,大的維修機(jī)構(gòu)一定就會在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫,進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值,獲得雙贏的局面。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國家電維修行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示:
國內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個大城市。家電維修行業(yè)市場容量達(dá)到384.14億元,航空維修同比增長16.47%,家電維修行業(yè)保持快速增長。
目前中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模2469.62億元,家電維修上升6.06%;隨著未來家電維修需求市場的進(jìn)一步釋放,家電維修預(yù)計年增長幅度會達(dá)到10%。
有調(diào)查顯示,81.2%的受訪者表示曾遇到過維修服務(wù)黑幕,具體來說,受訪者遇到最多的三個問題是維修價格不透明(55.4%)、維修質(zhì)量無保障(45.5%)和維修配件亂收費(44.6%)。家電維修行業(yè)"宰客戶"的情況一直以來都存在。但是隨著行業(yè)競爭的越來越激烈,新生代消費者越來越精明,依靠信息不對稱坑害消費者已經(jīng)越來越?jīng)]有市場。
雖然家電維修行業(yè)仍存在不少問題,但家電消費市場還會持續(xù)增長,消費者對家電維修的需求也會持續(xù)存在。能夠順應(yīng)市場趨勢,在人員專業(yè)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷線上化等關(guān)鍵競爭要素上持續(xù)投入的企業(yè),未來一定可以獲得成功。
家電價格的一降再降,壓縮了家電維修業(yè)的利潤。在淘汰了一部分不誠信和技術(shù)落后的維修機(jī)構(gòu)之后,能夠維持下去的家電維修業(yè)主將會迎來它的黃金時期。
本報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫,在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及家電維修專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。
了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情,可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2020-2025年中國家電維修行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》。
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