智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景及未來(lái)發(fā)展建議2023

• 陳觀秋 2023年2月21日 來(lái)源：光明網(wǎng) 百度 1002 63
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隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及云時(shí)代的不斷進(jìn)步，智慧旅游已成為旅游市場(chǎng)上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及云時(shí)代的不斷進(jìn)步，智慧旅游已成為旅游市場(chǎng)上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

什么是智慧旅游?

智慧旅游，又稱為智能旅游。廣義上講就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

業(yè)界認(rèn)為，智慧旅游本質(zhì)在于智能旅游系統(tǒng)(網(wǎng)頁(yè)端及移動(dòng)端)與人(設(shè)計(jì)者、使用者、運(yùn)營(yíng)者及其他相關(guān)者)之間所產(chǎn)生的系統(tǒng)涌現(xiàn)性，其初心與結(jié)果是希望使用者能夠管理智能、服務(wù)優(yōu)化、體驗(yàn)升級(jí)，無(wú)論行程前、行程中還是行程后，都能促進(jìn)游客與景區(qū)的時(shí)空關(guān)聯(lián)，把旅行和旅游完美融合。

智慧旅游場(chǎng)景作為智慧旅游建設(shè)的基本單元，可以相對(duì)獨(dú)立地依托場(chǎng)景科技，為游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)更多接觸游客的機(jī)會(huì)，為旅游目的地發(fā)展帶來(lái)新的空間。

旅游場(chǎng)景極其豐富。智慧旅游一方面賦予每一個(gè)場(chǎng)景更加豐富的內(nèi)涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串聯(lián)不同場(chǎng)景，形成組合豐富的供給體系，優(yōu)化智慧旅游服務(wù)和管理，在滿足公共服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展新零售場(chǎng)景，為旅游從業(yè)人員和旅游目的地帶來(lái)額外的收益。

在全域旅游發(fā)展背景下，智慧旅游場(chǎng)景可以從點(diǎn)、線、面、體等層面進(jìn)行優(yōu)化，如在一些游客可觸達(dá)的點(diǎn)進(jìn)行直播;在旅游過(guò)程中，提供本地土特產(chǎn)電商、線上講解導(dǎo)游及沉浸式體驗(yàn)等服務(wù);在高速服務(wù)區(qū)、游船碼頭等特定區(qū)域開展智慧化服務(wù);在立體空間內(nèi)進(jìn)行全息場(chǎng)景疊加、虛實(shí)交互體驗(yàn)等。

智慧旅游行業(yè)現(xiàn)狀

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)32.5億，同比增長(zhǎng)12.8%。疫情沖擊下，智慧旅游以其高效管理平臺(tái)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析以及節(jié)約人工成本、提供無(wú)接觸服務(wù)等優(yōu)勢(shì)獲得巨大市場(chǎng)空間。2021年我國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4512.1億元，同比增長(zhǎng)51.2%。

2022年12月，文化和旅游部發(fā)布了全國(guó)10個(gè)2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發(fā)展智慧旅游方式解決老年人出游“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，推動(dòng)各地通過(guò)數(shù)字賦能提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務(wù)。下一步，文化和旅游部將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游適老化工作，積極推動(dòng)地方和企業(yè)根據(jù)老年群體出游的實(shí)際需求，不斷豐富適老化應(yīng)用場(chǎng)景，提供更多適老化服務(wù)產(chǎn)品，讓老年人在出游過(guò)程中共享數(shù)字化發(fā)展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。

智慧旅游運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、融媒體等技術(shù)，收集游客受眾分類、規(guī)模數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，通過(guò)游客畫像分析確定市場(chǎng)開發(fā)方向、鎖定消費(fèi)客群，并采取線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，向目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客群精準(zhǔn)推送相關(guān)旅游產(chǎn)品信息。該場(chǎng)景有利于把握旅游消費(fèi)趨勢(shì)，細(xì)分客源市場(chǎng)，制定針對(duì)性的宣傳方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效營(yíng)銷。

智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。提升旅游景區(qū)、度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有效整合線上線下資源，促進(jìn)旅行社等旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游飯店、主題公園、民宿等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)合作建設(shè)網(wǎng)上旗艦店。鼓勵(lì)依法依規(guī)利用大數(shù)據(jù)等手段，提高旅游營(yíng)銷傳播的針對(duì)性和有效性。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析：

人們旅游消費(fèi)需求的增加以及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比例的提高給我國(guó)智慧旅游帶來(lái)了廣闊的需求市場(chǎng)。我國(guó)有龐大的人口基數(shù)與消費(fèi)潛力，未來(lái)智慧旅游消費(fèi)需求前景廣闊。

未來(lái)智慧旅游行業(yè)發(fā)展建議

首先，應(yīng)該以加強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)體系建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)。建設(shè)以數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的數(shù)字文旅基礎(chǔ)設(shè)施體系。如信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)供給結(jié)構(gòu)，改善供給質(zhì)量。例如，“南京牛首山智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部的智能運(yùn)營(yíng)管控及業(yè)務(wù)之間的無(wú)縫協(xié)同。系統(tǒng)建設(shè)有基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)、三大類智慧旅游應(yīng)用系統(tǒng)、兩大集成支撐平臺(tái)、三大綜合管理平臺(tái)，采用VR虛擬旅游、防疫機(jī)器人等設(shè)備實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)布控，通過(guò)抖音直播、NFT數(shù)字藏品開發(fā)等推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其次，應(yīng)該以講好中國(guó)故事為著力點(diǎn)。對(duì)外，創(chuàng)新推進(jìn)國(guó)際傳播，加強(qiáng)對(duì)外文化交流和多層次文明對(duì)話，鼓勵(lì)支持?jǐn)?shù)字文旅企業(yè)“走出去”，促進(jìn)國(guó)際先進(jìn)數(shù)字文旅企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”。對(duì)內(nèi)，抓住“元宇宙”的風(fēng)口概念，深度挖掘傳統(tǒng)文化的精髓，大力發(fā)展國(guó)潮、動(dòng)漫為代表的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、激發(fā)新的消費(fèi)潛力。

第三，全面推進(jìn)數(shù)字文旅消費(fèi)，抓住擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)時(shí)機(jī)，大力發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等進(jìn)行的改造和提升等，發(fā)展數(shù)字文旅消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)，提升消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展。創(chuàng)新文旅治理模式，運(yùn)用數(shù)字文旅技術(shù)，完善文旅治理體系，提升綜合治理能力的系統(tǒng)工程。如景區(qū)數(shù)字安防系統(tǒng)、景區(qū)智慧管理平臺(tái)等。

最后，應(yīng)該充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值和作用，在保障數(shù)據(jù)安全和保護(hù)個(gè)人信息的前提下，有序推進(jìn)文物數(shù)字資產(chǎn)、文創(chuàng)數(shù)字資產(chǎn)、文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)等核心要素資產(chǎn)交易，推進(jìn)文化旅游數(shù)字資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

想要了解更多智慧旅游行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。報(bào)告對(duì)我國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與形勢(shì)、贏利水平與企業(yè)發(fā)展、投資策略與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)劃建議等進(jìn)行深入研究，并重點(diǎn)分析了智慧旅游行業(yè)的前景與風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告揭示了智慧旅游市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

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