1-7月我國企業(yè)承接服務外包合同額同比增長15.5% 服務外包行業(yè)未來前景預測

• 黃文玉 2023年8月18日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 877 54
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服務外包是服務提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。IT服務外包就是把企業(yè)的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做。

近期，商務部服貿司負責人談2023年1-7月我國服務外包產業(yè)發(fā)展情況，2023年1-7月，我國企業(yè)承接服務外包合同額12639億元人民幣(幣種下同)，執(zhí)行額8527億元，同比分別增長15.5%和16.0%。其中，承接離岸服務外包合同額7195億元，執(zhí)行額4748億元，同比分別增長17.1%和13.0%。(以美元計，1-7月承接服務外包合同額1857億美元，執(zhí)行額1258億美元，同比分別增長10.2%和11.1%。其中承接離岸服務外包合同額1055億美元，執(zhí)行額700億美元，同比分別增長11.3%和8.1%。)

服務外包行業(yè)概況

服務外包是服務提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。IT服務外包就是把企業(yè)的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規(guī)劃(咨詢)、設備和軟件選型、網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡的日常維護管理和升級等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。

服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

IDC公司定義：IDC公司認為IT服務市場由三個子市場構成：IT外包市場(ITO)、咨詢及系統(tǒng)集成市場(C&SI)以及技術產品支持市場(TPS).主要業(yè)務外包(BPO)市場包括采購、財務會計、培訓人力資源、客戶服務等業(yè)務流程外包服務。IT外包(ITO)市場和主要業(yè)務外包(BPO)市場共同組成了服務外包市場。

服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

服務外包是信息產業(yè)的核心，是信息社會的基礎性、戰(zhàn)略性產業(yè)。服務外包不僅能創(chuàng)造十分可觀的經濟效益，而且由于其強大的滲透和輻射作用，對經濟結構的調整優(yōu)化、傳統(tǒng)產業(yè)的改造提升和全面建設小康社會起到重要的推動作用，是國民經濟和社會發(fā)展的“倍增器”。

近年來中國服務外包企業(yè)數(shù)量快速增長，截至2020年底，中國服務外包企業(yè)數(shù)量達60574家，比2015年增長76.7%，年均增長12.1%，其中新增企業(yè)數(shù)量達6026家，較2019年增加了407家，同比增長7.24%。分區(qū)域來看，2020年中國東部地區(qū)服務外包企業(yè)共計42415家，占全國服務外包企業(yè)總數(shù)的70.02%，占比最大;中部地區(qū)服務外包企業(yè)共計9437家，占全國服務外包企業(yè)總數(shù)的15.58%;西部地區(qū)服務外包企業(yè)共計4804家，占全國服務外包企業(yè)總數(shù)的7.93%;東北地區(qū)服務外包企業(yè)共計3918家，占全國服務外包企業(yè)總數(shù)的6.47%。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國服務外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

當前，以服務外包、服務貿易以及高端制造業(yè)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)轉移為主要特征的新一輪世界產業(yè)結構調整正在興起，為中國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務業(yè)帶來新的機遇。順應這一發(fā)展趨勢，2020年1月份，商務部等8部門出臺《關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見》，從加快數(shù)字化轉型進程、推動重點領域發(fā)展、構建全球服務網(wǎng)絡體系、加強人才培養(yǎng)、培育壯大市場主體、推進貿易便利化6方面為服務外包產業(yè)指明了發(fā)展方向。

隨著科技在金融業(yè)當中的價值轉化率不斷提高，第三方服務的介入和共同參與，對于整個金融業(yè)價值鏈的 形成和實現(xiàn)變得尤為重要。信息技術的發(fā)展為金融服務外包發(fā)展提供了技術手段，而且使跨境交付有了比較便利的技術條件。

根據(jù)《國務院辦公廳關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》、《國務院辦公廳秘書局關于落實促進服務外包產業(yè)發(fā)展政策措施工作分工的函》等相關文件，為促進各地加快發(fā)展服務外包產業(yè)，積極承接國際服務外包，提高服務外包企業(yè)競爭力，商務部會同有關部委共同認定37個城市為“中國服務外包示范城市”(以下簡稱“示范城市”)。對于經認定的“示范城市”，國家有關部委在宏觀政策、產業(yè)規(guī)劃、財政資金、招商引資、人才培養(yǎng)等方面給予支持。為進一步鼓勵“示范城市”良性競爭和科學發(fā)展，使服務外包產業(yè)更好地滿足“保增長、擴內需、調結構、促就業(yè)”的戰(zhàn)略需要，國家對已經認定的“示范城市”采取末位淘汰辦法。

服務外包行業(yè)未來趨勢及前景預測

服務外包以當代經濟全球化高度發(fā)達為背景和依托，同時把推進經濟全球化的基本原理應用到服務領域，極大拓寬了未來全球化進展的基礎和舞臺，從而也會使經濟全球化爭論更為激化。如同歷史上其它進步和演化，這些創(chuàng)新一方面為當代經濟內在矛盾提供了展開形式，同時也在更深層面上提出新矛盾。

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