北京家政市場出現(xiàn)季節(jié)性供不應求 2024家政市場現(xiàn)狀分析

• 黃文玉 2024年3月18日 來源：互聯(lián)網 央視新聞 國家統(tǒng)計局 675 39
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家政服務業(yè)是以家庭為服務對象，由專業(yè)人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。隨著互聯(lián)網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措。

據消息報道，每年的三四月份，都是家政行業(yè)的用工旺季。由于2024年不少家政人員返京較晚，這也讓北京家政市場出現(xiàn)了季節(jié)性的供不應求。北京的一家家政公司負責人趙盈茜表示，從年后到現(xiàn)在，公司的家政員一直供不應求。

家政服務業(yè)是以家庭為服務對象，由專業(yè)人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。近年來，我國家政服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。家政服務行業(yè)的產業(yè)鏈上游主要包括家政工具提供商、家政培訓機構和家政工作人員。這些機構和個人提供家政服務所需的工具、設備和人員，為家政服務提供基礎。中游主要是家政服務公司和家政服務中介平臺。下游則是廣大用戶，他們需要家政服務來滿足他們的生活需求，如家庭保潔、照顧老人、照看孩子等。

據統(tǒng)計，2022年末，全國0—15歲人口為25615萬人，占全國人口的18.1%;16—59歲勞動年齡人口為87556萬人，占62.0%;60歲及以上人口為28004萬人，占19.8%，其中65歲及以上人口為21035萬人，占14.9%。

家政產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)規(guī)模分析

隨著互聯(lián)網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數字化方式為消費者提供服務。家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。

由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。

家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

數據顯示，2015年全球家政服務市場規(guī)模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務需求被創(chuàng)造。中國家政服務業(yè)市場規(guī)模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務市場的前景將更加廣闊。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》顯示：

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

數據顯示，2012年我國家政服務機構數量約55萬家，到2022年行業(yè)相關企業(yè)數量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業(yè)，家政服務業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。據測算，2022年，家政服務業(yè)就業(yè)人數3850萬人，占全社會就業(yè)總人數的4%。

在數字化方面，家政服務業(yè)的數字化轉型正在加速。O2O家政平臺的興起使得家政服務的預訂更加便捷，提高了家政服務的效率。同時，也帶來了新的發(fā)展機遇，為家政行業(yè)的未來發(fā)展提供了更多可能性。綜上所述，家政行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出市場規(guī)模擴大、從業(yè)人員增加、服務內容豐富以及數字化轉型等特點。然而，也需要注意到市場競爭激烈和成本壓力等挑戰(zhàn)。

家政產業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃及趨勢預測

商務部、發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩(wěn)步提高。

伴隨著居民對家政服務內容和質量要求的不斷提高，家政服務正朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。未來，家政服務行業(yè)將與更多的領域進行跨界合作，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務平臺;與社區(qū)、物業(yè)合作，實現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經濟在家政服務行業(yè)的應用將進一步拓展和深化，為消費者提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務。

隨著城市化進程的加速和家庭結構的演變，越來越多的家庭面臨時間和精力不足的問題，這導致對家政服務的需求持續(xù)增長。同時，人們對生活品質的追求也在不斷提升，對于個性化、專業(yè)化的家政服務需求更加旺盛。這種需求增長的趨勢預計在未來幾年內將持續(xù)，為家政行業(yè)市場提供了廣闊的發(fā)展空間。

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