購物中心運營是指在購物中心開業(yè)前到開業(yè)后的整個生命周期內(nèi)，為購物中心業(yè)主、租戶及消費者提供的全方位服務。服務范圍涵蓋確定購物中心合適的市場定位及設計，優(yōu)化物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主的商戶與品牌組合，協(xié)助商戶改善商店運營及提供專業(yè)的物業(yè)管理服務等。

購物中心運營的基本特點是標準、細致、效率、協(xié)作和創(chuàng)新。細致性指營運的很多工作是非常煩瑣細致的小事，但又非常重要;標準性是指營運的流程與規(guī)范要嚴格執(zhí)行;效率性指營運工作要高效率完成;協(xié)作性指團隊的作業(yè)需要各個部門共同參與;創(chuàng)新性指通過營造吸引人的購物氣氛來創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。

購物中心是多種零售店鋪、服務設施集中在一個建筑物內(nèi)或一個區(qū)域內(nèi)，向消費者提供綜合性服務的商業(yè)集合體。這種商業(yè)集合體內(nèi)通常包含數(shù)十個甚至數(shù)百個服務場所，業(yè)態(tài)涵蓋大型綜合超市、專業(yè)店、專賣店、飲食店、雜品店以及娛樂健身休閑場所等。

近年來，購物中心建設行業(yè)在我國方興未艾，項目興建如火如荼。

購物中心運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：超七成購物中心2024年銷售增長

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會1月份對全國排名前100的購物中心企業(yè)、綜合零售商等進行了調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國購物中心(含奧萊)企業(yè)展現(xiàn)出明顯的發(fā)展活力，超過半數(shù)的購物中心全年銷售、客流、租金收入等實現(xiàn)同比增長。

調(diào)查顯示，73%的購物中心去年全年銷售總額同比實現(xiàn)增長。其中23個購物中心同比增長超過10%，占比20%;32個購物中心同比增長大于5%小于等于10%，占比28%;27個購物中心同比增長在5%以內(nèi)(包含)，占比24%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國購物中心運營行業(yè)市場深度調(diào)研與趨勢預測研究報告》分析：

對于今年的經(jīng)營情況，大多數(shù)購物中心持穩(wěn)中向好、謹慎樂觀的態(tài)度。預測客流量在未來6個月增長的購物中心占比68%，55%的購物中心預測未來6個月銷售額將增長。

值得注意的是，在購物中心高速發(fā)展過程中也存在很多問題，如：購物中心的盈利模式、管理模式、定位、發(fā)展速度過快、重復建設等等問題，有些問題已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素。

近年來購物中心業(yè)態(tài)調(diào)整變化數(shù)據(jù)看，零售業(yè)態(tài)整體配比有所減小，體驗性業(yè)態(tài)配比呈上升態(tài)勢，特別是兒童親子及服務類業(yè)態(tài)增長幅度相對較大，購物中心對此類業(yè)態(tài)的需求看漲。除傳統(tǒng)百貨、超市及影院外，購物中心引進主力商家的類型愈加多元化，各類中型業(yè)態(tài)成為購物中心吸客的新手段，兒童游樂體驗館、家居生活集合店、精品超市成為去傳統(tǒng)百超后的新主力商家。

購物中心運營行業(yè)未來趨勢分析

展望未來，購物中心運營行業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個主要趨勢：

特色改造?：老舊購物中心通過特色改造煥發(fā)生機，成為主流趨勢。通過特色主題、場景、業(yè)態(tài)和建筑等特色植入，老舊購物中心可以變身時尚新熱點?。

體驗式商業(yè)升級?：購物中心將不再僅僅是購物的場所，而是集購物、餐飲、娛樂、文化、藝術、體育等多種功能于一體的綜合性體驗空間。創(chuàng)新業(yè)態(tài)與品牌的引進、文化與藝術的融合、寵物友好型商業(yè)空間的發(fā)展、科技與商業(yè)的結合以及社交與活動的組織等多個方面將推動體驗式商業(yè)的持續(xù)升級?。

室內(nèi)商業(yè)街引流?：打造差異化的室內(nèi)商業(yè)街將成為購物中心吸客的關鍵，通過街區(qū)概念的引入，提供獨特的游逛體驗?。

冷空間利用?：屋頂和地下空間的利用將成為購物中心比拼的新賽道，通過主題場景打造和多元業(yè)態(tài)布局，提升項目的可逛性和整體消費體驗?。

文化藝術融合?：文化藝術將成為購物中心吸引顧客的重要手段，通過藝術展覽、文化活動等方式，提升購物中心的吸引力和獨特性?。

未來，隨著數(shù)字化、智能化技術的應用，購物中心運營將更加高效、個性化，消費者體驗將持續(xù)優(yōu)化。行業(yè)內(nèi)競爭也將加劇，要求運營者不斷創(chuàng)新，提升服務質量?？傮w來看，購物中心運營行業(yè)將迎來更多發(fā)展機遇，市場規(guī)模有望持續(xù)增長，成為商業(yè)地產(chǎn)領域的重要增長點。

想要了解更多購物中心運營行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2025-2030年中國購物中心運營行業(yè)市場深度調(diào)研與趨勢預測研究報告》。