家電物流就是以家電產(chǎn)品為主要對象的物品及相關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃、運作和管理過程，重點是家電產(chǎn)成品的正向物流，也包括返修、回收等在內(nèi)的反向物流。有時也將家電企業(yè)物流包括在內(nèi)，即從原材料采購到產(chǎn)成品發(fā)運、售后服務(wù)等的一系列物流活動過程。
從整個物流發(fā)展軌跡來看，物流行業(yè)必將經(jīng)歷從傳統(tǒng)配送到集中配送、協(xié)同配送、共同配送，最后到智能配送，最終用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進傳統(tǒng)的運作模式。而這對于整個行業(yè)和個別企業(yè)而言，借用智能手段滿足客戶更多需求，并從整個供應(yīng)鏈條的高度解決問題。特別是以消費者需求為核心的家電行業(yè)更是如此。
2018年，我國家電網(wǎng)購規(guī)模占到整體家電市場的35.5%，網(wǎng)購成為家電市場主流消費方式。品類方面，小家電市場表現(xiàn)突出，增長了39.5%，零售額首次跨過千億元大關(guān)。渠道方面，京東獨占六成市場份額，剩余四成市場主要由天貓和蘇寧易購瓜分。受移動終端市場增幅放緩影響，我國家電網(wǎng)購規(guī)模增速首次低于20%，但結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)品升級、品質(zhì)提升趨勢明顯，線上3000元以上高端產(chǎn)品的銷售額占比已經(jīng)達到48.1%。在線上家電消費市場，產(chǎn)品和服務(wù)“有沒有”不再是問題，“好不好”成為關(guān)鍵，家電網(wǎng)購已經(jīng)成為我國消費升級的重要驅(qū)動力。
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