北京將整治互聯(lián)網(wǎng)保險營銷亂象 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)運營現(xiàn)狀分析

• 2021年8月27日 ZhouJiaLiang來源：新浪 中國經(jīng)濟網(wǎng) 人民資訊 南方財富網(wǎng) 320 13
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目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區(qū)”進行引流。

北京銀保監(jiān)局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區(qū)”進行引流，同時部分消費者由于對保險產(chǎn)品了解不充分，未認真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費投訴糾紛。

為深入貫徹中國銀保監(jiān)會關于互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作精神，規(guī)范北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，切實保護保險消費者合法權益，8月24日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關問題的通知》，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構在京發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)運營現(xiàn)狀分析

近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展進入快車道。業(yè)內(nèi)人士分析，由于投保、理賠流程便捷，信息相對線下更透明，更貼近用戶線上生活場景，互聯(lián)網(wǎng)保險受到消費者歡迎。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)民規(guī)模的擴大，保險公司紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)賽道。數(shù)據(jù)顯示，2011年至2020年互聯(lián)網(wǎng)保險總保費實現(xiàn)65%的復合增長率。

但是隨著規(guī)模的擴大，問題也逐漸浮現(xiàn)。最近幾年關于互聯(lián)網(wǎng)保險的投訴和糾紛比較多，顯示出售后服務成為互聯(lián)網(wǎng)保險一個薄弱環(huán)節(jié)。線上線下怎么結合，提升整體服務能力，是行業(yè)需要解決的問題。此外，信息安全問題在互聯(lián)網(wǎng)保險中也不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務涉及資金支付和大量用戶信息，存在資金被盜取、用戶信息被非法利用等風險。從上述問題和風險來看，需要監(jiān)管進一步完善相關制度建設，引導規(guī)范市場發(fā)展。

為了能夠讓行業(yè)健康發(fā)展，相關部門近年來也緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，推出相應政策。近年來互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)出現(xiàn)的波動，糾其主要原因是受保險業(yè)政策影響，給互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展帶來了短期陣痛，但從長遠發(fā)展來看，政策調(diào)整后的互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)能夠更加健康的發(fā)展。2019年又恢復增長至2696億元，預計隨著居民保險意識的提升和使用互聯(lián)網(wǎng)購買保險產(chǎn)品習慣的增強，市場規(guī)模仍將繼續(xù)擴大。2012年我國互聯(lián)網(wǎng)保險的滲透率僅有0.7%，2015年增長至9.2%的高點，2020年上半年達到6.5%，隨著消費者教育的加強，保險行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)渠道轉型可期。

互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作依然繼續(xù)。整治重點包括銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。銀保監(jiān)會要求各保險機構開展全面摸底工作，逐條對2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務進行排查，拉網(wǎng)式梳理與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務情況等。

整體而言我國互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模較小，但是增長勢頭強勁。目前互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模為291.15億元，占整體保費收入的1.7%左右。以汽車保險銷售為例，中國的車險網(wǎng)絡銷售比率僅僅只有1%左右，而美國已經(jīng)達到了30%-50%，英國達到了45%左右，亞洲鄰國日韓達到了41%和20%，是我國的幾十倍以上。以此推演，未來我國的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售空間巨大。

想要了解更多互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2021-2026年中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)運營現(xiàn)狀分析及投資前景預測報告》。

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