日本東京無人家電商場受追捧 2021中國無人零售行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

• 2021年9月15日 ZouJunRong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1103 70
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無人零售最早以自動(dòng)販賣機(jī)的形式出現(xiàn)，隨著技術(shù)的進(jìn)步無人零售發(fā)展迅速，覆蓋的品類越來越多，呈百花綻放態(tài)勢。無人零售是指基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無導(dǎo)購員和收銀員值守的新零售服務(wù)。未來，將是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。

日本東京無人家電商場受追捧

無人零售最早以自動(dòng)販賣機(jī)的形式出現(xiàn)，隨著技術(shù)的進(jìn)步無人零售發(fā)展迅速，覆蓋的品類越來越多，呈百花綻放態(tài)勢。其中，無人超市、便利店、無人貨架、貨柜、自助售貨機(jī)是目前主要的表現(xiàn)形式。作為無人值守服務(wù)中的一大類，主要指的是無人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為。無人零售是指基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無導(dǎo)購員和收銀員值守的新零售服務(wù)。未來，將是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。

最近，無人家電超市在日本火了起來。沒有導(dǎo)購，沒有收銀員，家電被整齊地?cái)[放在貨架上，顧客走進(jìn)店里自由挑選，選好就可以自助結(jié)賬。24小時(shí)營業(yè)的二手家電超市在日本受到大眾的歡迎。家電購買全自助，似乎是個(gè)很棒的主意。不過無人銷售這個(gè)模式，早已經(jīng)在中國經(jīng)歷了一遍興衰。在2016年，“新零售”、“智慧零售”等概念出現(xiàn)，無人零售成為了當(dāng)時(shí)人們的歡迎。無人超市如同雨后的出現(xiàn)，亞馬遜推出了amazon go無人超市，國內(nèi)有淘寶“淘咖啡”、果小美、繽果盒子等。眾品牌紛紛立下大志，期待著未來發(fā)展的蒸蒸日上。當(dāng)然，家電行業(yè)也不甘其后。據(jù)悉2018年8月7日，格力在海南推出首家“無人電器超市”，開始無人銷售新渠道的探索。來的時(shí)候聲勢浩大，無人零售在中國卻走的悄無聲息，2018-2019年的兩年間，許多無人超市紛紛低調(diào)關(guān)閉，退出市場?，F(xiàn)在除了F5未來商店和各地的試驗(yàn)商店等仍在維持經(jīng)營，轟轟烈烈的無人零售已經(jīng)基本銷聲匿跡。而無人家電超市到現(xiàn)在也基本看不到一家。有趣的是，日本在2020年開始了自己的無人零售嘗試，現(xiàn)如今無人家電零售又在日本走紅，讓人覺得日本人總是慢半拍。中國的無人零售已經(jīng)過氣了，怎么日本才剛剛開始?

2021中國無人零售行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

無人零售集合了當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，去除了收銀員和導(dǎo)購等人工成本，消費(fèi)者可以自由挑選，出門即支付節(jié)省了排隊(duì)付款的成本。但是在中國難免顯得水土不服，尤其是在家電這一特殊品類中，無人零售的弊端更加明顯。無人零售核心賣點(diǎn)是無人，沒有其他人的介入消費(fèi)者可以自由選購商品不受打擾。這在一些日用品零食類商店中比較合適，在電器店沒有導(dǎo)購真的合適嗎?很多人前往線下門店挑選產(chǎn)品，導(dǎo)購的建議是一個(gè)很重要的選擇參考。沒有導(dǎo)購的互動(dòng)，消費(fèi)者只能自己摸索，由此引發(fā)的安全隱患又應(yīng)該由誰來承擔(dān)。幾千上萬元的產(chǎn)品僅靠摸一摸看一看也是很難下決定購買下單的，缺乏引導(dǎo)由顧客獨(dú)立做出決策顯得有些欠缺妥當(dāng)。用戶體驗(yàn)的缺失，即使線上線下融合也難以彌補(bǔ)當(dāng)時(shí)格力嘗試無人家電商店是什么樣的呢?格力在超市內(nèi)展出的商品上貼著二維碼，用戶掃描二維碼可以進(jìn)入網(wǎng)上微店了解產(chǎn)品全部信息，并且可以在網(wǎng)上購買下單，然后專人上門安裝。這樣的無人電器商店就是變相提供一個(gè)實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會，真正的購買流程還是傳統(tǒng)電商那一套，本質(zhì)上沒有改變銷售方式。實(shí)際體驗(yàn)在線下零售門店就可以進(jìn)行，而網(wǎng)購動(dòng)動(dòng)手機(jī)就能操作，額外設(shè)立無人電器商店只會平添開支。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2021-2026年中國無人零售商店行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告》分析

2020年下半年，無人貨柜在市場上表現(xiàn)強(qiáng)勁，同時(shí)借助消費(fèi)扶貧柜的東風(fēng)，預(yù)計(jì)明年無人零售行業(yè)市場的無人貨柜業(yè)務(wù)的占比將有望得到進(jìn)一步的提升。根據(jù)已有數(shù)據(jù)推測，2021年無人貨柜市場增速或?qū)⑦h(yuǎn)超自動(dòng)售貨機(jī)，成為拉動(dòng)國內(nèi)無人零售行業(yè)市場的主力軍，未來數(shù)年內(nèi)無人貨柜市場占比或?qū)⒊^總市場占比的30%以上。無人零售業(yè)務(wù)專用設(shè)備將進(jìn)一步朝小型化、通用化和經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展隨著傳統(tǒng)無人零售業(yè)務(wù)市場場景的變化(如工廠少人化趨勢等)， 2021年的無人零售業(yè)務(wù)將進(jìn)一步延續(xù)延伸和下沉趨勢，業(yè)務(wù)將更多深入城市內(nèi)的微場景。因此預(yù)測明年的無人零售業(yè)務(wù)專用設(shè)備將更進(jìn)一步朝小型化、通用化、和經(jīng)濟(jì)化的方向發(fā)展。適應(yīng)城市微場景的設(shè)備將更容易得到運(yùn)營市場的青睞。2017年國內(nèi)無人零售市場(含自動(dòng)售貨機(jī))市場規(guī)模接近218億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650億，三年復(fù)合增長率在44.4%左右。2017年自動(dòng)售貨機(jī)整體市場規(guī)模約188億，預(yù)計(jì)2020年市場規(guī)模將突破450億，復(fù)合增長達(dá)到37.1%。

無人零售行業(yè)未來市場發(fā)展趨勢如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國無人零售商店行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告》

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