隨著消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續(xù)提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務(wù)產(chǎn)品、線上下訂單、線下交付。微信公眾號、抖音等平臺，也是消費者找產(chǎn)品、下訂單的主要渠道。由于線上運營需要一定的投入和運營能力，而絕大部分的行業(yè)從業(yè)
在中國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，手機售后服務(wù)主要由各生產(chǎn)廠商獨立實施。最初，手機廠商在大型城市建立中心維修服務(wù)站點，在此基礎(chǔ)上向下發(fā)展授權(quán)服務(wù)站，由授權(quán)服務(wù)站收取故障手機，由中心維修服務(wù)站負責(zé)修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機用戶對于售后服務(wù)的需求;此后，手機廠商推出了快速維修服務(wù)，在一級市場建立一套快速反應(yīng)的維修隊伍，可以較快地為手機用戶提供售后服務(wù)，但增加了手機廠商運營成本。
中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展前景 中國智能手機維修行業(yè)投資風(fēng)險預(yù)測
隨著手機行業(yè)競爭加劇，特別是越來越多國內(nèi)手機廠商的出現(xiàn)，整個手機行業(yè)的利潤水平逐漸下降。手機售后服務(wù)的質(zhì)量對手機品牌的口碑有較大影響，而建設(shè)大范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅需要大量、持續(xù)的資金投入，還需要經(jīng)營者具備優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營管理能力，故手機廠商逐漸將手機售后服務(wù)外包。故越來越多第三方服務(wù)機構(gòu)的深度介入手機服務(wù)行業(yè)。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》顯示：
由于智能手機的發(fā)展來源于傳統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)，因此智能手機產(chǎn)業(yè)鏈與功能型手機產(chǎn)業(yè)鏈基本相同，不同之處在于智能手機產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)更復(fù)雜，角色參與者更多。主要是增加了操作系統(tǒng)平臺商、應(yīng)用軟件開發(fā)商和電信運營商。頭部企業(yè)已經(jīng)開始將品牌定位進行細分，在面對市場逐漸飽和的態(tài)勢下，細分市場成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，市場細分和目標(biāo)人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩(wěn)步增長的結(jié)果。
據(jù)了解，用戶更換 iPhone13顯示屏?xí)?Face ID無法使用，將iPhone 13顯示屏與新的iPhone 13顯示屏互換會出現(xiàn)一條錯誤信息，提示“無法在此iPhone上激活Face ID”。據(jù)外媒報道，鑒于維修供應(yīng)商對這一限制感到不滿，蘋果決定改變其政策，計劃推出一項軟件更新，允許在不禁用Face ID的情況下進行顯示屏維修。
2020年中國市場智能機銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內(nèi)智能機銷量首降以來，連續(xù)第四年的銷量下滑，跌落至近六年國內(nèi)智能機銷量的最低谷。主要原因為新冠疫情的負面影響，另一方面因5G換代智能機終端技術(shù)革新對市場需求端刺激不足，市場需求延后。
智能手機維修的市場潛力是巨大的，而且是長久的。手機從當(dāng)年的 “ 身份象征 ” 演變?yōu)榻裉彀傩毡貍涞膶崒嵲谠诘耐ㄓ嵐ぞ?，再到將來融通訊與多媒體為一體的個人電子商務(wù)、生活助理，都與人們的日常生活越來越密不可分。
當(dāng)前手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務(wù)的方式盈利。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，手機維修O2O平臺服務(wù)場景正在不斷升化。其方法包括擴充業(yè)務(wù)板塊，從單純的手機維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移為手機、智能設(shè)備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質(zhì)配件及安裝等多樣化的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，手機售后服務(wù)市場規(guī)模超過3000億，而整個3C數(shù)碼及家電維修服務(wù)是一個萬億市場。手機維修O2O未來發(fā)展將隨著品類的擴充跨向更大的一片市場。
隨著消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續(xù)提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務(wù)產(chǎn)品、線上下訂單、線下交付。微信公眾號、抖音等平臺，也是消費者找產(chǎn)品、下訂單的主要渠道。由于線上運營需要一定的投入和運營能力，而絕大部分的行業(yè)從業(yè)者是小微企業(yè)，線上訂單份額的提升，相對更有利于頭部企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢。
與此同時，隨著智能手機的場景不斷增多、使用頻率壓在不斷增長，各種故障也是接踵而來，諸如手機黑屏、碎屏、不能充電等問題，因此也就要拿去維修。而在上述的廣闊的市場下，我國智能手機維修市場有著廣闊的發(fā)展空間。
本報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及智能手機維修專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。
對我國智能手機維修的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標(biāo)的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對智能手機維修業(yè)務(wù)的發(fā)展進行詳盡深入的分析，并根據(jù)智能手機維修行業(yè)的政策經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境對智能手機維修行業(yè)潛在的風(fēng)險和防范建議進行分析。最后提出研究者對智能手機維修行業(yè)的研究觀點，以供投資決策者參考。
了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》。
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2023-2028年智能手機維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告
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周迅
智能手機維修行業(yè)市場競爭及未來發(fā)展態(tài)勢 
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