一、消費(fèi)者屬性
中國
進(jìn)口跨境電商的用戶80后及90后人群居多，主要集中在年輕化、高學(xué)歷、高收入的城市白領(lǐng)群體。這些用戶對海外品牌和產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度和追求，愿意為高品質(zhì)、高性價比的商品付出更高的價格。同時，他們更注重購物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，更愿意通過跨境電商平臺購買海外商品。00后也不容小覷，是生力軍。
圖表：2021年中國進(jìn)口跨境電商用戶年齡分布
數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
二、跨境購物動機(jī)偏好
中國電子商務(wù)進(jìn)口跨境購物動機(jī)偏好呈現(xiàn)出多樣化趨勢，價格和質(zhì)量、品質(zhì)和安全、個性和時尚、健康和保健以及便利和快捷都是消費(fèi)者追求的購物動機(jī)。這些購物動機(jī)反映了中國消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求和對品質(zhì)生活的追求。
價格和質(zhì)量：中國消費(fèi)者選擇進(jìn)口跨境購物的首要動機(jī)是價格和質(zhì)量。許多海外品牌和產(chǎn)品通常比國內(nèi)價格更實(shí)惠，質(zhì)量也更可靠。消費(fèi)者可以通過跨境電商平臺購買到物美價廉的商品，這種價格和質(zhì)量優(yōu)勢是推動進(jìn)口跨境電商發(fā)展的重要因素。
品質(zhì)和安全：中國消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。進(jìn)口跨境購物可以讓消費(fèi)者購買到來自全球的優(yōu)質(zhì)商品，包括食品、母嬰用品、化妝品等。這些商品經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，能夠滿足消費(fèi)者對品質(zhì)和安全的需求。
個性和時尚：進(jìn)口跨境購物也滿足了中國消費(fèi)者追求個性和時尚的需求。許多海外品牌和設(shè)計師的產(chǎn)品在中國市場上受到追捧，通過跨境電商平臺購買可以讓消費(fèi)者輕松地獲得這些個性化的商品。
健康和保?。弘S著中國消費(fèi)者健康意識的提高，對保健品和健康食品的需求也在增加。進(jìn)口跨境購物為消費(fèi)者提供了更多的選擇，他們可以通過跨境電商平臺購買到來自全球的保健品和健康食品，以滿足自己的健康需求。
便利和快捷：進(jìn)口跨境購物還為消費(fèi)者提供了便利和快捷的購物體驗(yàn)。通過跨境電商平臺，消費(fèi)者可以隨時隨地在線選購商品，并享受快捷的物流和配送服務(wù)。這種便利性和快捷性也是吸引消費(fèi)者選擇進(jìn)口跨境購物的重要因素。
三、跨境購物頻率
在2022年中國
進(jìn)口跨境電商用戶年購買次數(shù)中，34.6%消費(fèi)者年購買次數(shù)為4-7次，28.2%消費(fèi)者年購買次數(shù)為8-11次，20.1%消費(fèi)者年購買次數(shù)為0-3次，10.1%消費(fèi)者年購買次數(shù)為12-15次，4%消費(fèi)者年購買次數(shù)為20次以上。
圖表：2022年中國進(jìn)口跨境電商用戶年購買次數(shù)
數(shù)據(jù)來源：公開渠道
四、主要跨境購國家
從進(jìn)口來源地來看，2022年日本占我國
跨境電商進(jìn)口總額的21.7%，其次美國占17.9%，澳大利亞占10.5%，法國占7.5%。
圖表：2022年中國跨境電商進(jìn)口來源地市場占比情況
數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
五、跨境購品類偏好
中國進(jìn)口跨境電商的商品品類非常豐富，包括美妝個護(hù)、母嬰用品、食品保健、家居用品、數(shù)碼家電、服裝鞋帽等。其中，美妝個護(hù)和母嬰用品是最受歡迎的品類，其市場份額占比最大。此外，食品保健、家居用品等品類也在逐漸受到消費(fèi)者的青睞。購買日韓商品的中國進(jìn)口跨境電商用戶最多，占比達(dá)到53.7%，購買歐洲進(jìn)口品的中國跨境電商用戶占比位居第二。
六、海淘平臺的選擇
目前，中國進(jìn)口跨境電商平臺眾多，其中較為知名的包括天貓國際、考拉海購、京東國際、全球購、洋碼頭、小紅書等。這些平臺各有特點(diǎn)，例如天貓國際和京東全球購主要依靠強(qiáng)大的品牌資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，洋碼頭則以海外直郵和個性化推薦為特色，小紅書則以社交電商模式為主打。2020上半年，超過一半的用戶選擇阿里系平臺--天貓國際和考拉海購，跨境電商零售行業(yè)呈極高寡占型。
圖表：2022年中國進(jìn)口跨境電商品平臺零售市場份額
數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
七、產(chǎn)品的注重因素
中國
電子商務(wù)進(jìn)口跨境購物中，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的注重因素主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌、類別和包裝等方面。供應(yīng)商需要關(guān)注這些因素，并提供符合消費(fèi)者需求的高質(zhì)量進(jìn)口商品，以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠度。
產(chǎn)品質(zhì)量：消費(fèi)者在選擇進(jìn)口商品時，首先關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量。他們希望購買到質(zhì)量上乘、使用安全、性能可靠的商品。因此，供應(yīng)商需要選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，并在跨境電商平臺上提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量保證承諾。
產(chǎn)品價格：價格是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的重要因素之一。消費(fèi)者通常會對比不同產(chǎn)品、品牌和供應(yīng)商的價格，以尋找性價比最高的商品。因此，供應(yīng)商需要提供有競爭力的價格，同時確保產(chǎn)品質(zhì)量和利潤空間。
產(chǎn)品品牌：品牌是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的重要因素之一。消費(fèi)者更傾向于選擇知名品牌和有良好口碑的供應(yīng)商，因?yàn)檫@些品牌通常能夠提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。因此，供應(yīng)商需要建立和維護(hù)良好的品牌形象，并在跨境電商平臺上提供準(zhǔn)確的品牌信息。
產(chǎn)品類別：消費(fèi)者在選擇進(jìn)口商品時，會考慮所需的產(chǎn)品類別和用途。例如，他們可能會購買化妝品、母嬰用品、食品、電子產(chǎn)品等特定類別的商品。因此，供應(yīng)商需要提供符合消費(fèi)者需求的多樣化產(chǎn)品類別，并在平臺上準(zhǔn)確描述產(chǎn)品類別和用途。
產(chǎn)品包裝：包裝也是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的因素之一。他們希望購買的商品具有良好的包裝和外觀質(zhì)量，以便在運(yùn)輸過程中保持完好無損。因此，供應(yīng)商需要在產(chǎn)品包裝上注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，以確保商品的安全運(yùn)輸和展示效果。
八、支付方式的選擇
支付寶和微信支付：這兩種支付方式是中國最常用的在線支付方式之一，也支持國際跨境支付服務(wù)。消費(fèi)者可以使用支付寶、微信賬戶或綁定的銀行卡來完成支付。
信用卡支付：信用卡支付是中國消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)口跨境購物的主要支付方式之一。國際信用卡如Visa、Mastercard等被廣泛接受，適用于大多數(shù)跨境電子商務(wù)交易。
銀行轉(zhuǎn)賬：消費(fèi)者可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將貨款匯入賣家的銀行賬戶。這種支付方式相對安全，但手續(xù)費(fèi)用可能較高。
電子錢包：電子錢包是一種方便快捷的支付方式，消費(fèi)者可以將貨款存入電子錢包賬戶中，然后直接使用電子錢包來完成支付。如中國國內(nèi)的微信錢包和支付寶等。
第三方跨境支付平臺：例如iPayLinks艾貝盈等，這些平臺提供安全的在線支付解決方案，支持多種支付方式和貨幣，簡化了跨境支付的流程。商家和消費(fèi)者可以注冊賬戶并關(guān)聯(lián)銀行卡或信用卡，通過第三方支付平臺進(jìn)行跨境交易。
九、物流的選擇
直郵：直郵模式是國內(nèi)消費(fèi)者下單后，貨物直接空運(yùn)至中國境內(nèi)，由四大商業(yè)快遞、郵政公司或國外快遞公司等進(jìn)行清關(guān)，然后直接配送到消費(fèi)者手中。這種模式可以滿足純正海淘客戶群的需求，貨量小但貨品價值高，到貨周期較長，約10天左右。直郵模式的優(yōu)勢在于操作簡單，且貨品丟失、破損、甚至被偷換的風(fēng)險都相對較低，更不必?fù)?dān)心轉(zhuǎn)運(yùn)公司跑路。但目前直郵大多由國際快遞公司承運(yùn)，雖寄送時間快，但運(yùn)費(fèi)很高。
商業(yè)快遞：商業(yè)快遞公司（如FedEx、UPS、DHL和TNT）也是常用的物流方式。這些公司具有全球網(wǎng)絡(luò)和高效的配送環(huán)節(jié)，安全性高，清關(guān)速度快。但相對于轉(zhuǎn)運(yùn)模式，直郵操作簡單，且貨品丟失、破損、甚至被偷換的風(fēng)險都相對較低。
專線物流：專線物流是通過航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?，再通過合作公司進(jìn)行目的地國國內(nèi)的派送。這種方式集中大批量貨物發(fā)往目的地，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，因此價格比商業(yè)快遞低，速度快于郵政小包，丟包率也比較低。
海外倉：對于大件商品，可以選擇海外倉發(fā)貨。海外倉實(shí)現(xiàn)本地銷售，可以縮短交貨時間，降低物流成本、快速的退換貨處理，提升客戶滿意度。
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楊興杰
研究院服務(wù)號