2024物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析

• 方蔓桃 2024年4月26日 來源：百度 301 12
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現(xiàn)狀方面，近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)居住和工作環(huán)境的需求也在不斷提升，這給物業(yè)管理提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。目前，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展腳步顯著放緩，管理規(guī)模增速進(jìn)一步下降，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律。百強(qiáng)企業(yè)在管理規(guī)模上呈現(xiàn)出以質(zhì)換量的特點(diǎn)，管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，合理利潤(rùn)率，增長(zhǎng)可預(yù)期發(fā)展空間大。2023年，在行業(yè)整體盈利下滑的不利局面下，百強(qiáng)企業(yè)依舊積極履行納稅義務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家貢獻(xiàn)了大量稅收，納稅總額達(dá)245.32億元。業(yè)內(nèi)對(duì)該行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展充滿信心。

2023年國(guó)家發(fā)展改革委公布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄(2024年本)》將物業(yè)服務(wù)納入到鼓勵(lì)類商務(wù)服務(wù)業(yè)，“物業(yè)服務(wù)”內(nèi)容更為細(xì)化，發(fā)展方向更為明確，定位更為清晰。

2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究已連續(xù)進(jìn)行十七年。2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究以“高品質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

在發(fā)展趨勢(shì)上，有幾個(gè)方面值得關(guān)注。首先，數(shù)字化管理將成為行業(yè)的一大趨勢(shì)。隨著各類物業(yè)管理軟件和平臺(tái)的出現(xiàn)，數(shù)字化技術(shù)極大地提高了物業(yè)管理的效率和便利性。物業(yè)管理公司將通過數(shù)據(jù)分析、智能設(shè)備等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理，從而提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》分析

物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度分析

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入建筑領(lǐng)域，智能大廈、智能小區(qū)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。智能產(chǎn)品使物業(yè)提升了檔次，高科技的使用使人們極大的減少了腦力體力勞動(dòng)的強(qiáng)度，但是卻無法取代人們情感的溝通。以人為本為智能化發(fā)展開辟了廣闊空間。物業(yè)管理就是要通過開展豐富多彩的公共活動(dòng)，創(chuàng)造良好的文化氛圍，發(fā)揮出現(xiàn)代科技的巨大效能。

現(xiàn)狀方面，近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)居住和工作環(huán)境的需求也在不斷提升，這給物業(yè)管理提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。目前，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展腳步顯著放緩，管理規(guī)模增速進(jìn)一步下降，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律。百強(qiáng)企業(yè)在管理規(guī)模上呈現(xiàn)出以質(zhì)換量的特點(diǎn)，管理面積均值穩(wěn)步增長(zhǎng)，但增速較上年有所下降。同時(shí)，儲(chǔ)備面積首次出現(xiàn)下降，顯示出當(dāng)前階段百強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)外拓方面面臨的困局。從經(jīng)營(yíng)績(jī)效來看，百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值同比增長(zhǎng)，但增速也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，首次低于10%。這表明，盡管頭部企業(yè)仍然保持著相對(duì)較快的增速，但整體行業(yè)的增速正在放緩。

服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)的生命線和發(fā)展根基，沒有以服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)的“1”，再多的業(yè)務(wù)也將失去依托成為“0”。在存量市場(chǎng)背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，回歸服務(wù)本源成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的不二選擇。為提升服務(wù)品質(zhì)，部分百強(qiáng)企業(yè)打造了具有自身特色的“管家服務(wù)體系”，提升客戶體驗(yàn)，消除盲點(diǎn)，解決痛點(diǎn)，挖掘亮點(diǎn)，將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品有效傳遞于客戶。百強(qiáng)企業(yè)以建設(shè)可落地的標(biāo)準(zhǔn)化體系為抓手，從服務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范、客觀考評(píng)等多維度全面落實(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范、高效。

其次，環(huán)保節(jié)能也將成為物業(yè)行業(yè)的重要發(fā)展方向。隨著全球環(huán)境問題的日益突出，物業(yè)行業(yè)積極響應(yīng)綠色可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，推進(jìn)建筑設(shè)施的綠色改造和能源利用效率的提升。綠色建筑和環(huán)保措施在物業(yè)管理中得到了廣泛應(yīng)用，成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2022年，房地產(chǎn)投資低迷情緒貫穿整年，企業(yè)銷售、拿地均處于低位，房地產(chǎn)市場(chǎng)也呈現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。房地產(chǎn)市場(chǎng)未來十年供應(yīng)總量下降，而房企的集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，強(qiáng)者恒強(qiáng)格局再加劇。根據(jù)克而瑞地產(chǎn)研究數(shù)據(jù)，2022年百強(qiáng)房企新增貨值中有超過半數(shù)集中在10強(qiáng)房企，21%集中于11-20強(qiáng)房企，即TOP20房企新增貨值達(dá)到72%，集中度較上年提升17個(gè)百分點(diǎn)。

相應(yīng)的物業(yè)管理行業(yè)的集中度也持續(xù)增強(qiáng)，強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局愈加凸顯。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)“大行業(yè)、少龍頭”的行業(yè)，專業(yè)壁壘低，但想要做出色卻很難。近幾年，在資本市場(chǎng)紅利期的加持下，物業(yè)管理行業(yè)實(shí)現(xiàn)了迅猛的增長(zhǎng)，依托資源、背景和自身的能力的差異，頭尾部物企之間的差距也進(jìn)一步拉開，行業(yè)馬太效應(yīng)加劇。根據(jù)克而瑞物管數(shù)據(jù)，物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)數(shù)共有20余萬家，截至2022年底，預(yù)計(jì)30余家物企在管面積超過1億平方米，近20家物企在管面積超過2億平方米，行業(yè)中更多的則仍為一般中小物企，行業(yè)的長(zhǎng)尾現(xiàn)象長(zhǎng)期存在，但頭部物企的格局基本形成。

此外，社區(qū)化服務(wù)和精細(xì)化管理也是未來物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理不再只是簡(jiǎn)單的樓宇維護(hù)和設(shè)施管理，而是更加注重提升社區(qū)化服務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，物業(yè)服務(wù)也將向著精細(xì)化管理邁進(jìn)，以滿足業(yè)主日益多樣化的需求。

物業(yè)作為土地及其附著的建筑物組成的一個(gè)整體，它的本身并不會(huì)發(fā)生變化，一塊點(diǎn)還是一塊地，一棟房子還是一棟房子……而在人參與管理后，他所附帶的經(jīng)濟(jì)和使用價(jià)值發(fā)生了變化。因此，物業(yè)的本身在整個(gè)物業(yè)管理的活動(dòng)中，它只起到一個(gè)媒介的作用。物業(yè)管理的主題是物業(yè)管理企業(yè)，它包括物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)、清潔、安全眾多的員工;物業(yè)管理的客體(服務(wù)對(duì)象)是物業(yè)所有人和使用人，也就是我們通常說的“業(yè)主”。在整體物業(yè)管理中，物業(yè)管理的主題通過一系列規(guī)范的管理制度和服務(wù)程序來保證物業(yè)的正常使用，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、安全文明的居住和工作環(huán)境，進(jìn)而提升物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

隨著疫情的全面放開，我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)將逐漸復(fù)蘇，居民的經(jīng)濟(jì)條件也將日益恢復(fù)，困擾物企的經(jīng)營(yíng)問題有望得到解決。當(dāng)然，這一切都需要時(shí)間，預(yù)計(jì)2023下半年物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況將回暖向好。

TOP6-20物企是行業(yè)的中堅(jiān)力量，規(guī)模上均接近或?qū)⒊^2億平方米，這類企業(yè)成長(zhǎng)性較快，整體綜合實(shí)力上相差不大，很難拉開差距，但各具特色，在區(qū)域內(nèi)形成群雄割據(jù)的狀態(tài)，即在各自的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，這類企業(yè)以其率先進(jìn)入優(yōu)勢(shì)、管理濃度優(yōu)勢(shì)、成本管控優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)期積累的品牌影響力和市場(chǎng)占位，在主力區(qū)域內(nèi)占據(jù)相對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其他同類型企業(yè)很難進(jìn)入。其發(fā)展不像碧桂園服務(wù)和萬物云等強(qiáng)頭部企業(yè)那么難以復(fù)制，更優(yōu)的管理能力、成本管控能力、技術(shù)化水平和人才吸引能力是其競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

總的來說，雖然當(dāng)前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展面臨一些挑戰(zhàn)，如管理規(guī)模增速下降、市場(chǎng)外拓困局等，但隨著數(shù)字化管理、環(huán)保節(jié)能、社區(qū)化服務(wù)和精細(xì)化管理等趨勢(shì)的推動(dòng)，行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)一步加劇，企業(yè)需要不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理效率，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和滿足業(yè)主需求。

最后，從營(yíng)收規(guī)模來看，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的營(yíng)收將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，年均增速在3%~5%之間。其中，基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)將成為營(yíng)收增長(zhǎng)的主要來源。隨著新建產(chǎn)業(yè)園、住宅等業(yè)態(tài)項(xiàng)目的增加以及城市服務(wù)、公建等業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化率的提升，基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)收有望實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，增值服務(wù)也將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來更多的營(yíng)收來源。

綜上所述，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也充滿了發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)需要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

欲了解更多關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》。

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  2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告

  近年來，隨著快速城鎮(zhèn)化及人均可支配收入的不斷增長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)的在管建筑面積及物業(yè)數(shù)目迅速增加。物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)的在管總建筑面積平均數(shù)由2015年的23.6百萬平方米增至2020年的48.8百...

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