服務外包市場調研 2021年服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢與市場競爭性分析

• 2021年6月18日 LiuMingYue來源：百度百科 中研網(wǎng) 1005 63
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服務外包行業(yè)前景現(xiàn)狀怎么樣?有何投資機遇?服務外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭

服務外包行業(yè)前景現(xiàn)狀怎么樣?有何投資機遇?服務外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務模式。服務外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務外包發(fā)包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業(yè)務的服務外包提供商。服務外包業(yè)務系指服務外包企業(yè)向客戶提供的信息技術外包服務(ITO)和業(yè)務流程外包服務(BPO)。包括：業(yè)務改造外包、業(yè)務流程和業(yè)務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業(yè)應用程序外包、基礎技術外包(IT、軟件開發(fā)設計、技術研發(fā)、基礎技術平臺整合和管理整合)等。

服務外包市場調研 2021年服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢與市場競爭性分析

近年來，我國服務外包呈現(xiàn)向價值鏈高端躍升態(tài)勢，承接的高端增值業(yè)務日益擴大，推動了產業(yè)向研發(fā)設計、數(shù)據(jù)分析和挖掘、系統(tǒng)設計服務等領域發(fā)展，也促使不少服務外包企業(yè)開始推動數(shù)字化轉型，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術創(chuàng)新服務外包業(yè)態(tài)和模式。

根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，一季度我國服務外包增長較快。其中，信息技術外包和承接《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》成員國服務外包執(zhí)行額增長明顯。一季度，我國企業(yè)承接服務外包合同額和執(zhí)行額，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。

商務部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，中國企業(yè)承接服務外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%。其中，承接離岸服務外包合同額7658.8億元，執(zhí)行額5629.9億元，同比分別增長11.5%和16.6%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，我國服務外包產業(yè)實現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢增長，1-11月，我國企業(yè)承接服務外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩(wěn)外貿、穩(wěn)外資和穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

截至2020年末，我國服務外包產業(yè)累計吸納從業(yè)人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

技術性業(yè)務流程服務外包BPO(來源百度百科 中研網(wǎng))

一季度，我國企業(yè)承接美國、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計占我離岸服務外包執(zhí)行額55%?！秴^(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》(RCEP)的簽署推動企業(yè)積極拓展相關市場，一季度我國服務外包企業(yè)承接14個RCEP成員國服務外包執(zhí)行額374億元，同比增長64.7%，占離岸服務外包執(zhí)行額的24.3%。從地區(qū)看，長三角區(qū)域和示范城市引領發(fā)展，江蘇、上海、廣東等省市行業(yè)特色明顯。一季度，長三角區(qū)域承接離岸服務外包執(zhí)行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

隨著服務外包市場競爭的進一步加劇，服務外包是信息產業(yè)發(fā)展的必然結果，是社會高速發(fā)展、專業(yè)分工細化的體現(xiàn)，也是社會文明進步的標志之一。在10年至15年之內，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。服務外包已成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。據(jù)調查，全世界的業(yè)務服務外包量在1998年達到2350億美元。在電信行業(yè)里，服務外包也已經(jīng)成為一個勢頭強勁的潮流，最近幾年的服務外包年均增長幅度都超過了20%。

《2021-2026年中國服務外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對我國服務外包行業(yè)的供需狀況、發(fā)服務外包展現(xiàn)狀、服務外包子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、服務外包行業(yè)的發(fā)展建議、服務外包行業(yè)競爭力，以及服務外包行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了服務外包行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對服務外包行業(yè)在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，對中國及各子行業(yè)的發(fā)展狀況、服務外包上下游行業(yè)發(fā)展狀況、服務外包競爭替代產品、服務外包發(fā)展趨勢、服務外包新產品與技術等進行了分析，并重點分析了中國服務外包行業(yè)發(fā)展狀況和特點，以及中國行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、服務外包企業(yè)的發(fā)展策略等。服務外包報告還對全球的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢作了詳細分析。

更多行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華研究院報告《2021-2026年中國服務外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》

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