2023年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：專家指出我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

• 陳澤芳 2023年10月9日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1466 97
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根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)，到2025年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到90572億美元，體量是2015年的2.29倍，需要的語(yǔ)言服務(wù)體量約是2015年的3.14倍，達(dá)到8861.14億左右的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。我國(guó)按照過(guò)去23年語(yǔ)言服務(wù)自身發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，到2025年產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約可達(dá)10363.8億元，比對(duì)外貿(mào)易對(duì)語(yǔ)言服1

語(yǔ)言服務(wù)遍布世界各地，其中北美的市場(chǎng)份額最大。根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，僅美國(guó)就有3000多家公司，累計(jì)雇傭了55000多人從事語(yǔ)言服務(wù)工作。語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)類型包括文檔翻譯、本地化服務(wù)、創(chuàng)譯服務(wù)、譯后編輯、字幕翻譯與配音和口譯等。后疫情時(shí)代，隨著人工智能技術(shù)不斷創(chuàng)新，機(jī)器翻譯在行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，具有機(jī)器翻譯與人工智能業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)252家。“機(jī)器翻譯+譯后編輯”的服務(wù)模式得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)同。

該行業(yè)近年來(lái)一直持續(xù)增長(zhǎng)，并且預(yù)計(jì)在未來(lái)仍將保持增長(zhǎng)。下一代本地化語(yǔ)言服務(wù)中心的一份報(bào)告指出，語(yǔ)言服務(wù)是美國(guó)發(fā)展第四快的行業(yè)。預(yù)計(jì)從2017年至2024年，筆譯和口譯服務(wù)的就業(yè)人數(shù)將增加29%。當(dāng)前，中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨有利條件。我國(guó)正在從語(yǔ)言服務(wù)大國(guó)不斷邁向語(yǔ)言服務(wù)強(qiáng)國(guó)，語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

據(jù)中研普華研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》分析顯示：

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)是幫助他人跨越語(yǔ)言和文化障礙進(jìn)行交流的商業(yè)活動(dòng)。近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)興起、商業(yè)全球化、政府需求增加、社區(qū)多樣化以及世界人口來(lái)往密切等因素，對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)。新的語(yǔ)言技術(shù)產(chǎn)品促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，但是好的語(yǔ)言解決方案需要擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)來(lái)提供全方位的服務(wù)。

英語(yǔ)能力有限者、聾啞人和聽(tīng)力障礙者依法享有獲得語(yǔ)言服務(wù)的權(quán)利?！睹駲?quán)法》第六章、《美國(guó)殘疾人法案》、醫(yī)療法第1557條以及《欺詐、浪費(fèi)和濫用法案》等法案都有明確規(guī)定。提供語(yǔ)言服務(wù)不僅是法定義務(wù)，也是一件有益的事情。有效溝通能幫助任何組織提高客戶/患者的滿意度，提高員工的工作效率，建立忠誠(chéng)度，并提高他們?cè)谒?wù)社區(qū)的形象。許多企業(yè)還使用語(yǔ)言服務(wù)來(lái)幫助更多的潛在客戶，或者為現(xiàn)有客戶提供更好的支持。

許多傳統(tǒng)的中小翻譯企業(yè)缺少技術(shù)投入和技術(shù)迭代，依然采用傳統(tǒng)的翻譯公司業(yè)務(wù)模式，與全球各地公司多語(yǔ)言、多種類的方式生成大量數(shù)字文本、數(shù)字內(nèi)容、音視頻等數(shù)據(jù)服務(wù)相比，形成鮮明對(duì)照。企業(yè)對(duì)人工智能、機(jī)器翻譯、大數(shù)據(jù)技術(shù)，以及其他語(yǔ)言信息處理技術(shù)和語(yǔ)言智能科技創(chuàng)新投入仍存在較大缺口，無(wú)法滿足日益增多的數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)需求，無(wú)法在全球市場(chǎng)上獲得更多業(yè)務(wù)，數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)能力偏弱。

有專家指出我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，市場(chǎng)信息不對(duì)稱導(dǎo)致逆向選擇嚴(yán)重。語(yǔ)言服務(wù)客戶缺乏公開(kāi)有效的信息渠道，無(wú)法鑒別語(yǔ)言產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致一部分優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)被排除在市場(chǎng)之外，導(dǎo)致劣質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)象出現(xiàn)。市場(chǎng)上充斥著大量劣質(zhì)翻譯產(chǎn)品，翻譯價(jià)格普遍偏低，大量業(yè)務(wù)水平低下的譯員活躍在業(yè)界，需要高質(zhì)量翻譯服務(wù)的客戶找不到合格的譯員。另外，我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)也同樣存在信息不同步、不透明、不對(duì)稱的問(wèn)題。

2023年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)語(yǔ)言市場(chǎng)高度分散，大多數(shù)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)雇傭的員工數(shù)量少，面臨多重挑戰(zhàn)。人工智能快速發(fā)展、企業(yè)并購(gòu)增加、客戶需求改變，內(nèi)容量迅速增長(zhǎng)、交付時(shí)間縮短、語(yǔ)言種類需求增多、匯率變化影響財(cái)務(wù)收入、客戶施加的價(jià)格壓力等。企業(yè)的資本化程度不夠，利潤(rùn)額不高，現(xiàn)金流較弱。市場(chǎng)缺少優(yōu)勢(shì)品牌，產(chǎn)業(yè)特色不明顯。在精密制造、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等垂直領(lǐng)域缺少規(guī)模較大的語(yǔ)言服務(wù)商或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，高度分散的行業(yè)結(jié)構(gòu)需要理性發(fā)展和資源整合。

全球化和移民都在推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展。僅在美國(guó)就有超過(guò)350種不同的語(yǔ)言。而美國(guó)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的人數(shù)持續(xù)增加，據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)，到2028年口譯和筆譯人員的就業(yè)人數(shù)將增長(zhǎng)19%。美國(guó)人口普查局稱，在過(guò)去30年里，美國(guó)有6730萬(wàn)人講英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)言，這個(gè)數(shù)字翻了一倍多。在美國(guó)超過(guò)2500萬(wàn)人被歸類為英語(yǔ)水平有限人群(LEP)。LEP人群不會(huì)把英語(yǔ)作為他們的主要語(yǔ)言。他們用英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作、理解并且進(jìn)行有效溝通的能力有限，不同的地區(qū)，不同的行業(yè)，以及不同的使用目的都對(duì)語(yǔ)言需求有比較大的差異。

調(diào)查顯示，我國(guó)高校翻譯本科和翻譯碩士專業(yè)學(xué)位(MTI)畢業(yè)生還不能滿足語(yǔ)言服務(wù)業(yè)對(duì)“高層次”人才的需求，能夠勝任本地化服務(wù)、技術(shù)寫(xiě)作與傳播、機(jī)器翻譯、翻譯項(xiàng)目管理等語(yǔ)言服務(wù)業(yè)相關(guān)崗位的學(xué)生為數(shù)不多。高校語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置亟需改革與調(diào)整，為數(shù)字語(yǔ)言服務(wù)貿(mào)易、本地化服務(wù)、新媒體國(guó)際傳播、跨語(yǔ)言技術(shù)寫(xiě)作、機(jī)器譯后編輯、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)等領(lǐng)域培養(yǎng)合格人才是高校外語(yǔ)類專業(yè)新文科建設(shè)的重點(diǎn)。高校要思考如何加大實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)要求，提高人才的語(yǔ)言服務(wù)素養(yǎng)和實(shí)操能力培養(yǎng)，縮短從院校學(xué)習(xí)到任職崗位的距離。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)，到2025年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到90572億美元，體量是2015年的2.29倍，需要的語(yǔ)言服務(wù)體量約是2015年的3.14倍，達(dá)到8861.14億左右的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。我國(guó)按照過(guò)去23年語(yǔ)言服務(wù)自身發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，到2025年產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約可達(dá)10363.8億元，比對(duì)外貿(mào)易對(duì)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的需求高16.96%。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)投資前景如何?欲了解更多市場(chǎng)具體詳情，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》。此報(bào)告深入市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)的積累，對(duì)當(dāng)前行業(yè)進(jìn)行一個(gè)整體的剖析，分析行業(yè)發(fā)展軌跡，并預(yù)測(cè)出最終行業(yè)走向何處以及哪些點(diǎn)會(huì)大概率成為行業(yè)二次增長(zhǎng)點(diǎn)。

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  2022-2027年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告

  語(yǔ)言知識(shí)服務(wù)即采取不同的方式，為服務(wù)對(duì)象提供語(yǔ)言知識(shí)，這是最基本的語(yǔ)言服務(wù)。例如：編纂字詞典，幫助人們查檢和解決字詞疑難；國(guó)家制定語(yǔ)言文字規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，供人們掌握和遵循；面向自然語(yǔ)言...

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