中消協(xié):不迷信雙十一低價(jià) 電商平臺需加大自查自糾力度 電商平臺交易現(xiàn)狀分析

• 2021年11月5日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 288 11
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11月11日雖然還未到來，但各大電商平臺已陸續(xù)拉開了“雙十一”購物節(jié)的帷幕，一些消費(fèi)者已經(jīng)或者正待開啟“買買買”模式。近年來，隨著法律制度不斷完善和監(jiān)管力度加大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化，但網(wǎng)購侵權(quán)行為仍時(shí)有發(fā)生。

中消協(xié):不迷信雙十一低價(jià)

11月11日雖然還未到來，但各大電商平臺已陸續(xù)拉開了“雙十一”購物節(jié)的帷幕，一些消費(fèi)者已經(jīng)或者正待開啟“買買買”模式。近年來，隨著法律制度不斷完善和監(jiān)管力度加大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化，但網(wǎng)購侵權(quán)行為仍時(shí)有發(fā)生。

“雙十一”是商家歷時(shí)多年打造的“促銷節(jié)”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當(dāng)中，給消費(fèi)者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。但實(shí)際上，消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別。

電商平臺交易現(xiàn)狀分析

隨著國民經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型升級和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，電商物流需求將保持快速增長，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力有望進(jìn)一步提升，渠道下沉和“走出去”趨勢凸顯，將進(jìn)入全面服務(wù)社會生產(chǎn)和人民生活的新階段。

與此同時(shí)，電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展也存在一些問題和隱患。其中包括，部分電商平臺利用優(yōu)勢地位和商家對其的依賴，采取不正當(dāng)手段強(qiáng)迫經(jīng)營者在平臺間“二選一”，破壞了市場競爭秩序，成為制約行業(yè)健康發(fā)展的一大頑疾。對此，我國正快馬加鞭完善規(guī)制，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷監(jiān)管，以保障行業(yè)競爭的有效性，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

按交易種類分，商品類電商交易額24.33萬億元，比上年增長12.9%，增速回落8.1個(gè)百分點(diǎn);服務(wù)類電商交易額6.28萬億元，增長21.1%，增速回落14個(gè)百分點(diǎn)。

按交易對象分，對個(gè)人交易額11.18萬億元，比上年增長23.6%，增速回落9.5個(gè)百分點(diǎn);對單位交易額19.43萬億元，增長9.9%，增速回落8.7個(gè)百分點(diǎn)。

電商平臺需加大自查自糾力度

隨著阿里、京東等電商平臺開啟雙十一預(yù)售，2021年的雙十一大促已提前開戰(zhàn)，而與大促如影隨形的營銷短信也提前對消費(fèi)者進(jìn)行“轟炸”。面對這一問題，工信部于年內(nèi)第二次出手“敲打”電商及電信企業(yè)。

日前，工信部信息通信管理局召開了規(guī)范電商平臺短信營銷行為的行政指導(dǎo)會，阿里、京東、拼多多、美團(tuán)等電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表均參會。

會議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴集中爆發(fā)，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認(rèn)”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。

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