無人零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及機(jī)遇深度調(diào)研分析2024

• 方蔓桃 2023年12月5日 來源：百度 1462 97
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新零售技術(shù)會(huì)考慮提供IOT接入?yún)f(xié)議、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合更多的硬件廠商、服務(wù)商，以及阿里云統(tǒng)一服務(wù)開放給實(shí)體店運(yùn)營商使用。包括從硬件、芯片、IOT、人工智能到大數(shù)據(jù)體系，以及接下來和阿里供應(yīng)鏈的融合，會(huì)是一套完整的無人零售解決方案。

無人值守零售終端是零售業(yè)的新物種之一，它實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，重塑了“人、貨、場”的關(guān)系。盡管無人零售不能代表新零售，但作為新零售下重要的分支部分，其商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在前端解決人工的成本。

無人智能零售并不是偽需求，市場整體的需求量是非常大的，市場的整體反饋也是良性和正向的，但是無人智能零售仍然存在許多發(fā)展空間，如何降低整體的運(yùn)營成本，做好產(chǎn)品品控和物流供應(yīng)，都是非常關(guān)鍵的。在無人零售行業(yè)，規(guī)模競爭的背后，更是運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈等方面的競爭，比拼哪個(gè)競爭者更懂消費(fèi)者，能把最匹配的貨品送到最需要的人手邊，比拼供應(yīng)鏈管理能力、成本控制力和服務(wù)能力。因此，無人零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將會(huì)像共享單車、共享充電寶等行業(yè)的發(fā)展一樣，當(dāng)規(guī)模發(fā)展到一定階段，一些運(yùn)營能力弱，商業(yè)模式不明晰，或者市場占有率小的項(xiàng)目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

為確保無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解無人零售行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能無人零售從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

這種行業(yè)整合是多方面的，可能發(fā)生在同一業(yè)態(tài)內(nèi)，比如無人便利貨架/貨柜領(lǐng)域，果小美和番茄便利之間的合并，猩便利對51零售的全資收購等;也可以是跨業(yè)態(tài)的，自助售貨機(jī)、無人便利貨架/貨柜、無人便利店之間針對不同的場景相互依存、走向融合。

由無人零售的需求場景分布可看出無人零售相比傳統(tǒng)零售更加貼近固定客流，對辦公區(qū)域及社區(qū)場景進(jìn)行了消費(fèi)區(qū)域拓展。據(jù)2018年智慧無人零售大會(huì)上發(fā)布的報(bào)告顯示，無人零售的新興場景共同特點(diǎn)是距離消費(fèi)者更近。

在移動(dòng)支付接入到消費(fèi)新興場景后，顧客滿意度由不足55%升至85%以上，在滿足顧客“近距離”購物的同時(shí)也提高了顧客購物的滿意度。同時(shí)，受眾人群年齡也由此前18至38歲拓展到12至72歲。無人零售豐富了人們的消費(fèi)場景，給顧客帶來了便利的購物體驗(yàn)。

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提升，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發(fā)展空間。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2021年我國無人零售行業(yè)市場規(guī)模能達(dá)到約282.7億元的水平。今后隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、5G等技術(shù)的發(fā)展，90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們對品牌內(nèi)容、體驗(yàn)互動(dòng)比以往有更高的要求。消費(fèi)者體驗(yàn)、供應(yīng)鏈效率、消費(fèi)場景都將重塑。無人零售的發(fā)展符合時(shí)代風(fēng)口，而成本和需求也促使開啟了自動(dòng)售貨機(jī)的售貨渠道。

中國無人零售行業(yè)集中度不高，近年來，我國無人零售相關(guān)企業(yè)注冊量持續(xù)增長，2016年無人零售相關(guān)企業(yè)3136家，2019年增至5830家。2020年以來，疫情使傳統(tǒng)實(shí)體零售遭受極大影響，無人零售聚焦“無接觸”式消費(fèi)需求，為居民提供正常生活服務(wù)，無人零售蓬勃發(fā)展，相關(guān)企業(yè)注冊量大幅增加。2021年新增無人零售相關(guān)企業(yè)18888家，預(yù)計(jì)2023年無人零售相關(guān)企業(yè)注冊量將突破2萬家，達(dá)到24244家。

新零售技術(shù)會(huì)考慮提供IOT接入?yún)f(xié)議、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合更多的硬件廠商、服務(wù)商，以及阿里云統(tǒng)一服務(wù)開放給實(shí)體店運(yùn)營商使用。包括從硬件、芯片、IOT、人工智能到大數(shù)據(jù)體系，以及接下來和阿里供應(yīng)鏈的融合，會(huì)是一套完整的無人零售解決方案。

目前，無人零售主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式。其中，開放貨架項(xiàng)目在2018年因貨損率高、運(yùn)營成本高等多因素迅速退出市場。開放貨架僅在支付環(huán)節(jié)采用了二維碼掃碼技術(shù)，其他環(huán)節(jié)的技術(shù)含量不高，物流和運(yùn)營成本甚至高于“夫妻便利店”。

無人貨柜是自動(dòng)售賣機(jī)的升級，無人便利店則是實(shí)體便利店的升級。無人便利店和無人貨柜雖然起步較晚，但已經(jīng)成為零售企業(yè)必爭之地。阿里系新零售和騰訊系新零售陣營紛紛布局。

在無人零售領(lǐng)域，阿里系布局了友寶、歐尚一分鐘等五種店鋪，而騰訊系則參與投資了京東的X無人超市等三種店鋪，市場上其他競爭者還包括猩便利、天虹的wellgo等，競爭異常激烈。

無人零售行業(yè)市場機(jī)遇分析

如此種種，也說明了這一模式對新零售的重要意義：無人店的普及，意味著一貫難以落地的新零售，將正式擁有一個(gè)最佳入口之一。新零售行業(yè)需要回歸商業(yè)本源，進(jìn)行人、貨、場的重構(gòu)，在合適時(shí)間合適地點(diǎn)遇到合適商品，這是商業(yè)場景萬變不離其宗的定義，而無人店恰恰能夠完成這一需求。

另外啊，“即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式?！泵缊F(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中說，即時(shí)零售已進(jìn)入加速發(fā)展期。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院近期發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)2026年，即時(shí)配送規(guī)模將達(dá)到萬億元。正是因?yàn)榫邆淞恕叭f物皆可送”的配送能力，即時(shí)零售平臺(tái)向消費(fèi)者提供的品類更廣泛、商品更豐富。

總而言之，雖然現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)正當(dāng)紅，但是用不了多久，無人店必然也會(huì)成為新的大熱點(diǎn)，而且之后的競爭必然會(huì)非常慘烈，有意在這一領(lǐng)域角逐的企業(yè)，布局越早勝算越大。

未來，欲了解更多關(guān)于無人零售行業(yè)的市場數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國無人零售行業(yè)發(fā)展分析及投資預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)發(fā)展分析及投資預(yù)測報(bào)告

  無人零售行業(yè)發(fā)展許多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規(guī)模的發(fā)展，現(xiàn)在無人智能零售行業(yè)在經(jīng)過不斷的試錯(cuò)以后，一些激進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)退出市場，也有一部分企業(yè)找到好...

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