電視購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)分析

• 吳澳燕 2024年1月25日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 228 7
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電視購物是一種無店鋪銷售模式，它最早出現(xiàn)在傳媒業(yè)發(fā)達(dá)的美國。經(jīng)過40多年的發(fā)展，電視購物已經(jīng)遍布全球多個(gè)國家與地區(qū)，并成為世界零售業(yè)中一支不可忽視的力量。

電視購物業(yè)以消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級為引領(lǐng),積極調(diào)整商品供給結(jié)構(gòu),品質(zhì)化、差異化、特色化經(jīng)營更加明顯。在媒體深度整合發(fā)展趨勢下,互聯(lián)網(wǎng)電視渠道保持良好發(fā)展勢頭,銷售總額同比增長37%。與此同時(shí),國內(nèi)電視購物企業(yè)積極開展跨境商品銷售業(yè)務(wù),跨境商品銷售總額比上年上升117.5%。

電視購物是一種無店鋪銷售模式，它最早出現(xiàn)在傳媒業(yè)發(fā)達(dá)的美國。經(jīng)過40多年的發(fā)展，電視購物已經(jīng)遍布全球多個(gè)國家與地區(qū)，并成為世界零售業(yè)中一支不可忽視的力量。

電視購物節(jié)目通常在電視臺(tái)的特定時(shí)段播放，節(jié)目內(nèi)容涵蓋各種商品，包括首飾、服裝、電器、家居用品等。節(jié)目制作人在節(jié)目中詳細(xì)介紹商品，通過現(xiàn)場演示、模特展示等形式讓觀眾了解商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。同時(shí)，電視購物還利用各種營銷手段，如特價(jià)促銷、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購買。

視頻購物及商品銷售包括線上視頻購物和線下商品銷售，該業(yè)務(wù)在線上主要是采購相關(guān)產(chǎn)品等后，通過在電商平臺(tái)、有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、運(yùn)營商等平臺(tái)進(jìn)行商品銷售，拓展C端商品銷售業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)在線下主要是利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢為產(chǎn)品流通或銷售企業(yè)提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品，對其進(jìn)行商品銷售。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國電視購物行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》顯示：

截至2023年第一季度，我國有線電視用戶總量為1.74億戶，有線數(shù)字電視用戶1.67億戶，數(shù)字化率95.79%;其中，有線數(shù)字電視繳費(fèi)用戶持續(xù)下滑至1.24億戶，數(shù)字電視繳費(fèi)率為74.08%;有線雙向網(wǎng)覆蓋用戶1.68億戶，雙向網(wǎng)滲透用戶達(dá)到1.26億戶，雙向網(wǎng)絡(luò)利用率達(dá)到75.14%;廣電寬帶用戶總量達(dá)到3,913.5萬戶;高清用戶總量達(dá)到1.32億戶;智能終端用戶規(guī)模達(dá)到4,868.0萬戶;視頻互動(dòng)用戶9,685.0萬戶，其中4K視頻點(diǎn)播用戶4,156.3萬戶，廣電4K視頻用戶持續(xù)增長。

2023年第一季度我國有線電視產(chǎn)業(yè)主要特征表現(xiàn)在以下方面：(1)有線電視用戶持續(xù)流失。2023年第一季度有線電視用戶流失160萬戶，有線數(shù)字電視用戶季度流失120萬戶;(2)有線高清用戶持續(xù)增長，2023年第一季度凈增超110萬戶;(3)4K互動(dòng)電視用戶2023年第一季度超120萬戶，有線電視向4K超高清升級轉(zhuǎn)換;(4)廣電寬帶用戶小幅流失,截至2023年第一季度，廣電寬帶用戶規(guī)模減少至3,900萬戶，(5)智能終端用戶繼續(xù)提速增長，2023年一季度凈增超120萬;(6)有線雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，雙向網(wǎng)絡(luò)利用率提升。

在商品展示方面，電視購物平臺(tái)通常會(huì)精選各類優(yōu)質(zhì)商品，包括家電、服飾、食品、家居等各個(gè)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供豐富的選擇。同時(shí)，為了吸引消費(fèi)者的注意，電視購物還會(huì)通過各種形式的廣告宣傳，如明星代言、優(yōu)惠活動(dòng)等，提高商品的知名度和購買率。

我國電視購物的訂單主要購買以下類型的產(chǎn)品為：電子產(chǎn)品占訂單總數(shù)的30%，主要包括手機(jī)、電視、電腦等。其次是家電產(chǎn)品占訂單總數(shù)的20%。接著是化妝品、食品飲料分別為15%、10%。

電視購物的優(yōu)勢在于其便利性和個(gè)性化。消費(fèi)者可以在家中通過電視直接購買商品，省去了去商場或超市的麻煩。同時(shí)，電視購物還提供了個(gè)性化的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和喜好選擇購買的商品。

然而，電視購物的缺點(diǎn)也不容忽視。一些消費(fèi)者可能因?yàn)檫^度購買而產(chǎn)生財(cái)務(wù)壓力，或者對電視購物節(jié)目中的夸大宣傳產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，一些不法商家也利用電視購物進(jìn)行欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。

行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展重塑用戶信息獲取渠道，加劇資訊及視聽內(nèi)容領(lǐng)域的行業(yè)競爭。以短視頻、社交平臺(tái)、流媒體平臺(tái)等為代表的移動(dòng)端新興媒介迅速崛起，搶占用戶碎片化時(shí)間。傳播媒介移動(dòng)化趨勢明顯。

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)電視購物的市場份額受到嚴(yán)重?cái)D壓。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)憑借價(jià)格透明、商品豐富、方便快捷等優(yōu)勢，吸引了大量年輕消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)一步加劇了市場競爭。與電商平臺(tái)相比，電視購物的技術(shù)水平較為落后。例如，缺乏用戶數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦、支付方式單一、無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)等。這些問題導(dǎo)致電視購物的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率較低。

面對有線電視行業(yè)總體下行趨勢、用戶收視習(xí)慣轉(zhuǎn)變、新媒體和IPTV競爭對手?jǐn)D壓等不利影響，有線數(shù)字電視用戶終端數(shù)、高清交互電視用戶終端數(shù)、付費(fèi)頻道用戶終端數(shù)的流失狀態(tài)仍未有效遏制，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)盈利能力亟待加強(qiáng)。

未來發(fā)展策略分析

在主流廣電媒體業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。后者匯聚海量視聽資源、打破數(shù)字有線電視線性排播模式，吸引了大批用戶目光。與此同時(shí)，社交平臺(tái)和短視頻平臺(tái)等新興媒體的快速崛起，重塑著用戶對資訊及視聽內(nèi)容的獲取渠道。面對在線視頻平臺(tái)和新媒體對傳播渠道的沖擊，主流廣電媒體對自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新勢在必行。

電視購物平臺(tái)應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，優(yōu)化購物流程，提高售后服務(wù)水平，為用戶提供更加便捷、高效的購物服務(wù)。例如，簡化購物流程、提供多種支付方式、加強(qiáng)物流配送等。

除此之外，電視購物應(yīng)突破傳統(tǒng)的營銷模式，結(jié)合新媒體和社交電商等新興渠道，開展多元化營銷，提高品牌知名度和用戶黏性。例如，通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷、與網(wǎng)紅或意見領(lǐng)袖合作推廣、舉辦線上線下活動(dòng)等。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國電視購物行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》。

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