AI賦能線上零售 2024線上零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

• 陳觀秋 2024年1月15日 來源：財聯(lián)社 人民日報 央視新聞 北京青年報 1073 68
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據(jù)報道，近日全球最大的零售商沃爾瑪在拉斯維加斯舉行的消費電子展CES 2024上發(fā)布了最新AI技術產品：該公司推出一種生成式人工智能工具，該工具可以允許購物者按特定用例搜索產品，而不是一次只查找一種產品。

AI賦能線上零售

據(jù)報道，近日全球最大的零售商沃爾瑪在拉斯維加斯舉行的消費電子展CES 2024上發(fā)布了最新AI技術產品：該公司推出一種生成式人工智能工具，該工具可以允許購物者按特定用例搜索產品，而不是一次只查找一種產品。

通過這種生成式人工智能的搜索技術，購物者可以根據(jù)一個特定的主題或想法來搜索出一系列相關類別的產品和物品。例如，用戶可以就一個足球觀看派對請求一些購物幫助，可能會得到關于薯條、雞翅、飲料和寬屏電視的建議。

這一工具將助推沃爾瑪?shù)木€上購物業(yè)務。沃爾瑪一直高度重視線上業(yè)務發(fā)展，其線上業(yè)務的表現(xiàn)也一直好于其他大型零售商。該公司去年一直在投資倉庫自動化，并對其網(wǎng)站和應用程序進行了改進。

沃爾瑪還宣稱，將在全球范圍內為其員工推廣其生成型人工智能工具。去年8月，沃爾瑪推出了人工智能工具My Assistant，可以幫助沃爾瑪員工生成文檔草稿并總結大型文檔。沃爾瑪宣稱，未來該公司將在11個國家推廣該工具，并針對這些市場提供當?shù)卣Z言版本。

零售行業(yè)本來就是一個“隨需而變”的行業(yè)，人在哪里，注意力在哪里，需求就在哪里，錢就會到哪里，貨就要到哪里去。隨著零售細分領域越來越多、越來越垂直，零售形式和渠道也漸趨多元化，消費者也能得到更多更好的購物體驗。

傳統(tǒng)零售企業(yè)應積極嘗試整合線上線下資源，進行O2O的轉型;電商企業(yè)也開始注重線下，尋求落地。線上和線下的加速融合，最終形成全渠道的購物途徑。

線上零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

零售行業(yè)從簡單到復雜是商業(yè)的精細發(fā)展，從復雜到簡單是零售商業(yè)的流程簡化。

隨著各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新形式的發(fā)展，整個零售市場如今已變成了實體店零售、電商零售、社交零售等為主的三種零售形式相互交織、相互疊加的狀態(tài)。也或者講，零售變成了三個空間的零售：線下實體店零售、線上電商到家零售以及社交娛樂零售，這是當前所有零售企業(yè)必須要面對的市場結構的重大變化。

實體零售企業(yè)加快數(shù)字化轉型，大力發(fā)展線上銷售和到家業(yè)務，大型電商平臺積極發(fā)展C2M(用戶直連制造)反向定制，賦能上游產業(yè)，開展柔性制造，滿足個性化、多樣化消費需求。

傳統(tǒng)零售企業(yè)積極嘗試整合線上線下資源，進行O2O的轉型;電商企業(yè)也開始注重線下，尋求落地。線上和線下的加速融合，最終形成全渠道的購物途徑將是零售業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

“即時零售”的興起是近年來中國零售市場最大的變化之一。商務部發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展報告》中明確提及“即時零售”，并指出其在“線上線下深度融合”中的重要價值。

據(jù)中研產業(yè)研究院《2023-2028年中國線上零售行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》分析：

即時零售囊括了線上交易平臺、線下實體零售商、品牌商、第三方(或商戶自有)配送物流的完整零售體系，其時效性極強，即從消費者線上下單到貨品送達消費者手中的配送時間一般控制在1小時以內，多數(shù)場景下可以實現(xiàn)30分鐘內完成履約;服務半徑在3公里至5公里，實現(xiàn)線上下單、線下履約;通常是點對點服務，配送員從商家取貨直接送達消費者手中，沒有中轉環(huán)節(jié)。

國家高端智庫、商務部研究院電子商務研究所杜國臣副所長發(fā)布了商務部研究院的最新研究成果：《即時零售行業(yè)研究報告(2023)》。報告提出，即時零售是“零售+科技”創(chuàng)新本地零售的產物，是新供給帶動新需求的典型模式。

即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費新模式。即時零售的主要特征是“線上下單，線下30分鐘送達”，其供給高度依賴本地門店?；谶@一基本屬性，即時零售業(yè)態(tài)的發(fā)展也創(chuàng)造了更多的本地就業(yè)機會。

對消費者來講，即時零售服務意味著顯著的時間、效率和體驗的提升。同時，依托網(wǎng)絡效應和規(guī)模效應，即時零售模式可聚攏海量商家和品牌資源，給予消費者更加多樣豐富的商品選擇。

近年來，線上零售雖面臨流量紅利見頂、獲客成本高企導致增速下降，但隨著線上消費進一步滲透更多年齡層級和地區(qū)，以及線上線下融合的消費新模式、新業(yè)態(tài)加速發(fā)展，預計線上銷售規(guī)模將持續(xù)擴張。

5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術的快速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)零售行業(yè)加速變革，供給端線上線下一體化、平臺化，場景本地化、社區(qū)化，服務產品化，營銷社群化等已經成為行業(yè)新的趨勢。

線上零售行業(yè)研究報告主要分析了線上零售行業(yè)的市場規(guī)模、線上零售市場供需求狀況、線上零售市場競爭狀況和線上零售主要企業(yè)經營情況，同時對線上零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的預測。

想要了解更多線上零售行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國線上零售行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》。

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