家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)現(xiàn)狀分析2023

• 劉明月 2023年8月17日 來(lái)源：中研研究院 894 55
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當(dāng)前我國(guó)家政從業(yè)人員一般年齡相對(duì)較高且教育水平偏低，互聯(lián)網(wǎng)信息接受渠道相對(duì)不足，在科技進(jìn)步的推動(dòng)下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，未來(lái)有望迎來(lái)高速發(fā)展階段。

現(xiàn)在家政服務(wù)人員短缺，初步統(tǒng)計(jì)中國(guó)需要5000萬(wàn)家政服務(wù)人員，缺口達(dá)2000萬(wàn)。當(dāng)前我國(guó)家政從業(yè)人員一般年齡相對(duì)較高且教育水平偏低，互聯(lián)網(wǎng)信息接受渠道相對(duì)不足，而與之相對(duì)應(yīng)的用戶群體多為年輕搞教育人群，互聯(lián)網(wǎng)線上接受程度更高。但二者的信息不對(duì)稱或造成需求與服務(wù)不對(duì)等窘境。

中國(guó)家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計(jì)算家政。在科技進(jìn)步的推動(dòng)下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，未來(lái)有望迎來(lái)高速發(fā)展階段。

隨著家政服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管將進(jìn)一步加強(qiáng)。政府將出臺(tái)更加嚴(yán)格的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和處罰力度，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也將加強(qiáng)自身管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。

家政服務(wù)政策支持

商務(wù)部等14部門印發(fā)《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》，提出鼓勵(lì)家政從業(yè)人員返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，結(jié)合返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)家政領(lǐng)域人員培訓(xùn)，按規(guī)定落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策;促進(jìn)縣域家政服務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)大型家政企業(yè)和家政平臺(tái)企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”實(shí)現(xiàn)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城下沉。

國(guó)家發(fā)改委等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案》，要求到2023年，每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)(員工制家政服務(wù)員占比超過(guò)50%)，社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，10%的家政從業(yè)人員接受過(guò)家政相關(guān)學(xué)歷教育。

商務(wù)部等16部門聯(lián)合印發(fā)《2023年家政興農(nóng)行動(dòng)工作方案》(以下簡(jiǎn)稱：《方案》)，提出了4個(gè)方面16條措施。

在拓寬就業(yè)渠道方面，《方案》提出發(fā)揮家政勞務(wù)輸出基地作用，加強(qiáng)中心城市家政企業(yè)與中西部市縣對(duì)接，進(jìn)一步暢通家政服務(wù)供需對(duì)接渠道;鼓勵(lì)有條件的地方組織優(yōu)秀家政企業(yè)“進(jìn)商圈”“進(jìn)社區(qū)”，拓展家政消費(fèi)場(chǎng)景;充分發(fā)揮家政服務(wù)信用信息平臺(tái)作用，支持家政企業(yè)等主體在全國(guó)和地方家政服務(wù)信用信息平臺(tái)上免費(fèi)發(fā)布崗位供求信息。

中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示

家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)現(xiàn)狀分析2023

中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將朝規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者簽訂勞動(dòng)合同比例較高，其中與家政公司之間簽約為最主要的合同簽約方式，占比38.8%。勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障，隨著政府政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入擴(kuò)容提質(zhì)階段。

鼓勵(lì)家政專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生到鄉(xiāng)、行業(yè)能人回鄉(xiāng)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、企業(yè)家入鄉(xiāng)，助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)實(shí)施家政興農(nóng)。有條件的地方要及時(shí)將符合條件的進(jìn)城家政服務(wù)員納入城鎮(zhèn)住房保障范圍。加快推進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化，依據(jù)常住人口規(guī)模優(yōu)化教育資源配置，保障義務(wù)教育學(xué)位供給。深入推進(jìn)“兩為主、兩納入、以居住證為主要依據(jù)”的隨遷子女入學(xué)政策，保障符合條件的進(jìn)城家政服務(wù)員隨遷子女平等接受義務(wù)教育的權(quán)利。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有近5000萬(wàn)戶城鎮(zhèn)家庭需要家政服務(wù)，而國(guó)內(nèi)目前登記的家政從業(yè)人員卻不過(guò)1500萬(wàn)人。巨大的供需端缺口造成了優(yōu)秀的家政服務(wù)員在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，而這也間接導(dǎo)致了保姆的工資逐年上漲。

家政服務(wù)行業(yè)投融資

隨著節(jié)假日家電清洗、擦玻璃、管道疏通等需求集中釋放，男性家政從業(yè)者春節(jié)期間日均接單量可達(dá)5.1單，較日常增加1.3單/天。分地域來(lái)看，新一線城市家政從業(yè)者春節(jié)期間的接單量略高于一線城市，折射出隨著居民消費(fèi)升級(jí)，新一線城市家政服務(wù)市場(chǎng)需求迅速攀升。

家政服務(wù)行業(yè)共發(fā)生投融資事件779起，其中天使輪發(fā)生的投資事件最多，數(shù)量為260起，其次為A輪，數(shù)量為248起。

家政服務(wù)行業(yè)潛力

2023年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)依然擁有巨大的市場(chǎng)潛力，競(jìng)爭(zhēng)賽道細(xì)分將愈發(fā)明顯，年輕化、專業(yè)化、高學(xué)歷化的家政人員更受青睞，行業(yè)也將在標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

預(yù)計(jì)2023年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增至1.16萬(wàn)億元，同時(shí)，也存在2000萬(wàn)人左右的缺口。在傳統(tǒng)觀念里，家政是勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)者收入者不高，但隨著越來(lái)越多家庭對(duì)家政服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化程度提出要求，優(yōu)秀的家政從業(yè)者已經(jīng)成為稀缺資源。就在今年7月，上海首批家政本科生已正式畢業(yè)。

未來(lái)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)展望

目前人口老齡化、低生育率是我國(guó)社會(huì)的突出問(wèn)題，促進(jìn)家政提質(zhì)擴(kuò)容是應(yīng)對(duì)這一社會(huì)問(wèn)題的有效方案。家政需求非常強(qiáng)勁，尤其是育兒嫂與養(yǎng)老護(hù)理員，長(zhǎng)期供不應(yīng)求。大學(xué)生等就業(yè)重點(diǎn)群體還是不愿意從事家政服務(wù)，當(dāng)前，家政行業(yè)有3500萬(wàn)從業(yè)人員，還有2000萬(wàn)缺口。

除了社會(huì)尊重，家政從業(yè)人員自身也要自尊、自強(qiáng)、自愛(ài)，要誠(chéng)信為本，專業(yè)、高效，修煉一流品德、一流技能、一流作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，真正贏得全社會(huì)的認(rèn)可與尊重。

未來(lái)，除了保潔、保姆、月嫂及維修等基本服務(wù)之外，心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等需求也將快速興起。

欲了解更多家政服務(wù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告明確目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解市場(chǎng)定位，把握市場(chǎng)特征，發(fā)掘價(jià)格規(guī)律，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，提出行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)開(kāi)拓策略，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展提出可行性建議。

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