菜鳥上線搬家拉貨服務(wù) 個人搬家行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2023年8月29日 來源：北京商報 中研網(wǎng) 1470 97
• 繁體

隨著我國城鎮(zhèn)化進程加快，流動人口增多，2021年達3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長，行業(yè)快速發(fā)展起來。目前，菜鳥裹裹支付寶端已上線“菜鳥搬家拉貨”入口。和滴滴做快送業(yè)務(wù)的邏輯類似，菜鳥也是以接入第三方服務(wù)商的方式切入新市場。在同城貨運業(yè)務(wù)上，菜鳥合作的服務(wù)

隨著我國城鎮(zhèn)化進程加快，流動人口增多，2021年達3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長，行業(yè)快速發(fā)展起來。

目前，菜鳥裹裹支付寶端已上線“菜鳥搬家拉貨”入口。和滴滴做快送業(yè)務(wù)的邏輯類似，菜鳥也是以接入第三方服務(wù)商的方式切入新市場。在同城貨運業(yè)務(wù)上，菜鳥合作的服務(wù)商包括貨拉拉、快狗打車和滿幫優(yōu)車，車型涵蓋了小面、中面到17米5廂貨，用戶輸入出發(fā)地和目的地信息后，能直觀比價服務(wù)商的運輸價格。為了吸引用戶，菜鳥還推出了貨拉拉新客8折專享拉貨券等優(yōu)惠。

搬家服務(wù)方面，平臺顯示，菜鳥接入了四通搬家、藍犀牛搬家和海豹搬家等公司。而大件搬運到門的場景也是依托第三方。據(jù)客服人員介紹，大件搬運使用的是德邦快遞。資料顯示，該服務(wù)按件計價，適用于1-3件大家具家電的搬運。全程有電梯的情形下，2名搬家小哥加上一輛中貨車5公里內(nèi)運輸?shù)奶撞蛢r為120元。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年個人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》顯示：

搬家服務(wù)行業(yè)是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟興起之后才逐步走入公眾的視野的，在搬家O2O模式入局后，搬家市場迎來了技術(shù)革命，社會閑置勞動力和物流運輸力得到釋放，降低了搬家服務(wù)需求的交易門檻，大大促進了社會物流活動頻率，搬家運輸市場需求迅猛提升。

目前搬家服務(wù)行業(yè)處在第一梯隊的企業(yè)包括搬運幫、貨拉拉、58速運等企業(yè)，另外螞蟻搬家、藍犀牛等公司近年來也在快速崛起。場內(nèi)競爭者尚未出現(xiàn)具有絕對領(lǐng)導力的巨頭，行業(yè)集中度較低，市場競爭呈現(xiàn)離散化。據(jù)估算我國搬家服務(wù)行業(yè)集中度CR10僅為3.5%。

個人搬家行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

我國城鎮(zhèn)化建設(shè)進程的不斷加快，促使國內(nèi)居民形成了較大的流動性，國內(nèi)流動人口不斷增加，國家積極推進相關(guān)政策的實行，在一定程度上增加消費者對搬家服務(wù)的市場需求;另外由于我國第三方服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，搬家服務(wù)作為服務(wù)業(yè)細分的一類，其市場發(fā)展迅速，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已在各個行業(yè)不斷滲透，搬家服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，憑借方便、簡潔、快速、安全等特點，也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

數(shù)據(jù)顯示我國的搬家服務(wù)行業(yè)客群的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在40歲以下的人群當中，其中24-30歲的年輕上班族占比最大，達到42.72%，其次是18-23歲的青年人，主要以學生和剛剛進入社會的上班群體為主，31-40歲的中年群體占比達到21.3%。

消費者最看重搬家專業(yè)性和服務(wù)人員態(tài)度，對服務(wù)價格和公司知名度關(guān)注度較低。近二成消費者推薦“搬家服務(wù)專業(yè)性”，其次是“搬家人員服務(wù)態(tài)度、搬家服務(wù)平臺投訴處理”，推薦度最低的是“搬家服務(wù)平臺的知名度”，消費者認為搬家物品數(shù)量齊全、物品沒有破損是最基本的要求，搬家服務(wù)平臺的專業(yè)性可以提高品牌知名度，商家不能將知名度作為服務(wù)重點。

2021年我國搬家服務(wù)市場規(guī)模超60億元。搬家服務(wù)需求增多帶動相關(guān)企業(yè)數(shù)量快速增長。截至2022年3月，我國搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)數(shù)量超12萬家。

現(xiàn)階段，搬家服務(wù)成為本地生活領(lǐng)域中的重要板塊之一。如何從眾多搬家公司中脫穎而出，并獲得用戶的信任，成為搬家公司發(fā)展過程中的難題。企業(yè)要分別從車身廣告形象、工作制服、服務(wù)管理等方面出發(fā)，建立統(tǒng)一的對外形象，在市場上樹立良好的品牌形象，為搬家業(yè)務(wù)發(fā)展和擴張建立良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

對許多在城市生活的人來說，搬家是一件麻煩事兒，中間涉及到各種瑣碎的流程。通常情況下，搬家公司能幫助解決運輸過程中的勞累，但仍需要消費者自己處理打包、監(jiān)工、拆封、復原擺放等環(huán)節(jié)。

近年來，“一站式全屋收納”搬家服務(wù)悄然興起，提供打包、拆封、復原等全鏈條服務(wù)，消費者可以全程托管。全新服務(wù)對搬家工人的服務(wù)技能、服務(wù)意識提出了更高要求，也吸引了一批年輕的務(wù)工者投身成為“升級版”的搬家工。

目前很多搬家貨運平臺面臨很大的問題就是監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量無法保證，特別是面對搬運工臨時加價時監(jiān)管乏力。一般來說大多數(shù)人搬家之前事先和搬家公司談好價格，但一些搬家公司工人上門后，在搬家過程中找各種理由收取額外費用，搬家公司的魚龍混雜、良莠不齊已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。

2022年3月10日起，我國首個《搬家貨運服務(wù)平臺企業(yè)安全運營規(guī)范》團體標準正式實施，從打包作業(yè)、裝卸搬運、運輸配送、物品擺放等方面進行了明確要求。通過統(tǒng)一搬家流程，該標準將復雜場景里的服務(wù)精細化、標準化，以促進整個行業(yè)更加健康、有序地發(fā)展。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及個人搬家專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年個人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

• 相關(guān)深度報告REPORTS

  

  2023-2028年個人搬家行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告

  個人搬家行業(yè)研究報告主要分析了個人搬家行業(yè)的市場規(guī)模、個人搬家市場供需求狀況、個人搬家市場競爭狀況和個人搬家主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對個人搬家行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的預測。中研普華憑...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡