2023年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

• 周迅 2023年9月6日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1032 65
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無(wú)人零售經(jīng)過(guò)前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對(duì)平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對(duì)行業(yè)的吞噬，而無(wú)人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追

無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市為主的實(shí)體零售中無(wú)人值守的部分，其中無(wú)人超市主要處于內(nèi)測(cè)階段尚未大規(guī)模鋪開(kāi)。所以目前無(wú)人零售主體集中在開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店三類(lèi)。

2023年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

無(wú)人零售經(jīng)過(guò)前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對(duì)平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對(duì)行業(yè)的吞噬，而無(wú)人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追捧。到得無(wú)人零售各應(yīng)用技術(shù)所帶來(lái)的副作用被各界逐漸認(rèn)識(shí)到后，行業(yè)逐漸步入理性，自然就演變成當(dāng)下的局面。對(duì)于剛剛興起的無(wú)人零售新技術(shù)，由于其還處于非常基礎(chǔ)的階段，并且無(wú)人零售市場(chǎng)對(duì)于IT行業(yè)的需求非常大，因此還沒(méi)有能夠代替無(wú)人零售的產(chǎn)品或者行業(yè)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

無(wú)人零售行業(yè)目前還處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發(fā)展困阻，主要集中在產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、區(qū)域市場(chǎng)拓展、企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、企業(yè)開(kāi)放加盟和供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。其中，產(chǎn)品技術(shù)方面的提升是無(wú)人店規(guī)模化的先決條件。無(wú)人便利店面積大多小于傳統(tǒng)便利店且店內(nèi)少有備貨，因此店內(nèi)商品補(bǔ)貨頻次較高，需要對(duì)供應(yīng)鏈要求更高。

消費(fèi)者在進(jìn)入無(wú)人零售商店后，都需要經(jīng)過(guò)身份識(shí)別的步驟，不管是通過(guò)手機(jī)掃碼認(rèn)證還是人臉識(shí)別，都是為了在短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)客戶(hù)信息，這表明作為消費(fèi)者進(jìn)入無(wú)人零售商店購(gòu)物時(shí)，最關(guān)鍵的準(zhǔn)入機(jī)制基本都是通過(guò)云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行識(shí)別和認(rèn)證，因此線(xiàn)上信用體系的建立在無(wú)人零售機(jī)制中起到關(guān)鍵作用。另一方面，單就信用風(fēng)險(xiǎn)而言，無(wú)人零售模式與線(xiàn)上零售模式類(lèi)似，都需要建立強(qiáng)大的信用認(rèn)證體系，迅速識(shí)別消費(fèi)者身份，降低商家交易風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于無(wú)人零售商店，建立線(xiàn)上信用體系，并有效利用線(xiàn)上信用體系在短時(shí)間內(nèi)區(qū)分消費(fèi)者群體，剔除信用較低的消費(fèi)者，可以有效降低自身交易風(fēng)險(xiǎn)，這也為無(wú)人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進(jìn)門(mén)的首次掃碼過(guò)程中接入了芝麻信用體系，通過(guò)信用評(píng)分機(jī)制來(lái)規(guī)范消費(fèi)者行為。

從短期來(lái)看，無(wú)人便利店在房租、人工上均有優(yōu)化。無(wú)人店對(duì)于房租與人工成本均有優(yōu)化，面積較小的無(wú)人店一定程度上節(jié)省了房租開(kāi)支，而選址社區(qū)的無(wú)人店通過(guò)物業(yè)協(xié)議等方式也降低了租金。人工成本方面，無(wú)人店省掉了店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員與收銀員的培訓(xùn)成本和工資開(kāi)支。

因此，無(wú)人店在房租、人工成本上確實(shí)有所優(yōu)化。從長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤(rùn)。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，無(wú)人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對(duì)企業(yè)定位和用戶(hù)場(chǎng)景化需求設(shè)置相應(yīng)品類(lèi)，完成初步的選址和選品。隨著無(wú)人店技術(shù)的成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多。后期無(wú)人零售會(huì)逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點(diǎn)位爭(zhēng)搶、客流爭(zhēng)奪、品類(lèi)選擇、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。歸根到底無(wú)人店本質(zhì)上還是零售，雖然在場(chǎng)景和體驗(yàn)上有所優(yōu)化，但與傳統(tǒng)零售都需考慮成本與利潤(rùn)的平衡。

現(xiàn)階段無(wú)人零售商店雖然前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，但是其市?chǎng)推廣手段一直比較單一，主要還是無(wú)人零售企業(yè)的一對(duì)一推廣，更多集中在零售業(yè)層面，不僅不利于無(wú)人零售行業(yè)的發(fā)展，這種單一閉塞的推廣方式也不利于在消費(fèi)者中的傳播。因此，作為無(wú)人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進(jìn)行推廣，向零售行業(yè)及消費(fèi)者群體全面普及自身優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下廣告投放的形式，進(jìn)行無(wú)人零售概念的傳播。在進(jìn)行多元化推廣的同時(shí)，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行推廣，在面向線(xiàn)下零售業(yè)推廣時(shí)，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫(kù)存成本等方面;在面向消費(fèi)者推廣時(shí)，要集中在高效、方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)上。

隨著推廣的深入，無(wú)人零售的概念開(kāi)始被業(yè)界和消費(fèi)者所認(rèn)可，目前無(wú)人零售的體驗(yàn)短板主要集中在場(chǎng)景化的不足以及消費(fèi)便利性不夠等方面。由此可見(jiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合是未來(lái)無(wú)人零售的發(fā)展趨勢(shì)。因此，無(wú)人零售商店可以在線(xiàn)上通過(guò)VR技術(shù)，使消費(fèi)者足不出戶(hù)便可以體驗(yàn)到真實(shí)的購(gòu)物感受，不僅可以真實(shí)感受到商品的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，而且模擬真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)可以極大提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。未來(lái)通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行消費(fèi)場(chǎng)景化布局，提升消費(fèi)體驗(yàn)將成為無(wú)人零售的著力點(diǎn)。

本報(bào)告由中研普華咨詢(xún)公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家海關(guān)總署、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及無(wú)人零售專(zhuān)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

對(duì)我國(guó)無(wú)人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析。最后提出研究者對(duì)無(wú)人零售行業(yè)的研究觀點(diǎn)，以供投資決策者參考。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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