酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及前景研究

• 吳澳燕 2024年2月1日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 345 15
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酒店信息管理系統(tǒng)(HMIS)是一種利用計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代化手段，對酒店內(nèi)部信息資源進行管理和應用的系統(tǒng)。HMIS的主要功能包括客房管理、財務管理、人事管理、預訂管理、庫存管理、設備和安全管理等，能夠幫助酒店提高管理效率、優(yōu)化服務水平、降低運

天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存酒店相關企業(yè)75.7萬家，2023年1-9月新增注冊相關企11.6萬余家，與2022年同期相比增長46.2%。從地域分布來看，江蘇、廣東以及安徽，三地相關企業(yè)數(shù)量位居前列，分別擁有8.9萬余家、6萬余家以及5.3萬余家。

中國的酒店業(yè)是分散的，有大量的獨立酒店和少數(shù)大型連鎖酒店。酒店管理集團的自營業(yè)務利潤主要來自于自營酒店收入端和成本端的價差。

對于收入端，酒店的收入來源于客房(約占80%)、餐飲(約占5-10%)及其他收入。酒店的出租率和平均房價分別受經(jīng)濟、區(qū)域、供需關系、CPI等多方面宏觀因素影響，進而影響RevPAR(每間可供出租客房收入)和自營業(yè)務收入。

對于成本端，酒店的主要成本來源于租金(約占20-30%)、人力(約占20-25%)、折舊攤銷(約占10-15%)、能耗(約占6-8%)、酒店消耗品(約占5-8%)等。目前酒店行業(yè)面臨租金和人力成本持續(xù)上漲的壓力，因此地理位置、酒店軟硬件設施、服務質(zhì)量水平對酒店的運營尤為重要。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術的日益成熟，以智能終端為載體，通過信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務成為發(fā)展趨勢，來解決酒店行業(yè)長久以來的同質(zhì)化嚴重、入住流程繁復、人力溝通成本巨大等問題。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》顯示：

酒店信息管理系統(tǒng)(HMIS)是一種利用計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代化手段，對酒店內(nèi)部信息資源進行管理和應用的系統(tǒng)。HMIS的主要功能包括客房管理、財務管理、人事管理、預訂管理、庫存管理、設備和安全管理等，能夠幫助酒店提高管理效率、優(yōu)化服務水平、降低運營成本。

HMIS的基本原理是將酒店的各種信息進行數(shù)字化處理，并存儲在計算機數(shù)據(jù)庫中，通過程序化的方式實現(xiàn)信息的查詢、修改、更新和刪除等操作。同時，HMIS還能夠根據(jù)需要對信息進行分析和統(tǒng)計，為酒店的管理和決策提供科學依據(jù)。

目前，國際酒店管理集團在中國酒店行業(yè)的強勢地位并未發(fā)生根本改變。在中國現(xiàn)有的五星級酒店中，本土酒店品牌僅占不到三分之一。截至2022年期末，整體連鎖化率(連鎖酒店口徑為同一品牌3家及以上門店)約為39%，較2021年期末的35%增加4個百分點，較2019年期末的26%有大幅提升，酒店品牌化的空間仍較大，發(fā)達國家酒店品牌連鎖化率可達60%以上。

在目前國內(nèi)已有的星級酒店中，連鎖酒店僅占10%左右，國際連鎖酒店數(shù)量更少，大部分是管理水平較低的單體酒店，星級酒店無論是數(shù)量還是質(zhì)量均遠遠不能滿足高速發(fā)展的中國旅游業(yè)的需求。因此，經(jīng)營連鎖化、運營信息化是我國旅游酒店業(yè)提升服務質(zhì)量、提高經(jīng)營效益的必由之路。經(jīng)營連鎖化、運營信息化必然對酒店的信息管理系統(tǒng)提出更高的技術先進性、運行可靠性、系統(tǒng)擴展性要求。

與中國星級酒店行業(yè)以單體酒店為主體不同，從全球酒店行業(yè)來看，以連鎖型酒店集團為主。國際高端酒店集團所采用的信息系統(tǒng)比國內(nèi)本地化星級酒店市場普遍采用的信息系統(tǒng)的復雜度、專業(yè)度更高。

酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及前景研究

過去酒店信息系統(tǒng)的核心系統(tǒng)PMS的演變一直很緩慢，但互聯(lián)網(wǎng)和云托管技術的發(fā)展推動了云PMS的成長。目前，全球酒店業(yè)信息系統(tǒng)云化趨勢已經(jīng)不可逆轉。越來越多的酒店企業(yè)開始將傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)遷移到云端進行管理，已經(jīng)有部分行業(yè)領先的國際酒店集團開始了新一代云平臺的酒店信息管理系統(tǒng)的選型工作。

2023年上半年，國內(nèi)旅游總人次23.84億，比上年同期增加9.29億，同比增長63.9%;國內(nèi)旅游收入(旅游總花費)2.3萬億元，比上年同期增加1.12萬億元，增長95.9%。從與旅游大消費行業(yè)緊密聯(lián)系的酒店信息化行業(yè)來看，雖然國內(nèi)酒店業(yè)信息化采購完全恢復尚需一段時間的調(diào)整期。

全球酒店業(yè)的全面復蘇，使酒店行業(yè)進行數(shù)字化轉型的需求變得迫在眉睫，酒店自身對數(shù)據(jù)的集合管理、對不同地區(qū)酒店的統(tǒng)一管理、消費者移動端的應用增大、無接觸入住等問題都亟需酒店解決，因此酒店行業(yè)向云化、數(shù)字化轉型反而加快了步伐，酒店運營者開始尋求使用新技術和解決方案以應對行業(yè)發(fā)展的新格局，擁抱適合自身業(yè)務發(fā)展的新技術，尤其是酒店前臺管理系統(tǒng)(PMS)，以幫助酒店在新時代下贏得競爭優(yōu)勢。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也在不斷更新改進，成為酒店運營的重要保障。盡管我國酒店的信息化程度近年來有了很大的提高，但與我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢及國際酒店業(yè)信息化的程度相比，國內(nèi)酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級階段。

隨著人們外出旅游和商務出差的需求逐漸增多，這給酒店業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機遇，未來適應中國區(qū)的發(fā)展，很多國際酒店集團引入旗下頂級的酒店品牌、中段酒店品牌和經(jīng)濟型酒店品牌，搶占各層次酒店客源市場。國際知名比較高的酒店管理公司在中國境內(nèi)快速發(fā)展起來，而且呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》。

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  2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告

  酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析酒店信息管理系統(tǒng)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領域的深...

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