服務(wù)外包簡述

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術(shù)外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

服務(wù)外包行業(yè)涵蓋了從IT服務(wù)、客戶服務(wù)、人力資源到財(cái)務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域。

服務(wù)外包是信息產(chǎn)業(yè)的核心，是信息社會(huì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包不僅能創(chuàng)造十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且由于其強(qiáng)大的滲透和輻射作用，對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升和全面建設(shè)小康社會(huì)起到重要的推動(dòng)作用，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“倍增器”

服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研

越來越多的國家和地區(qū)開始涉足外包服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)了市場的增長。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的普及提高了外包服務(wù)的技術(shù)含量，推動(dòng)了市場的增長。企業(yè)通過外包降低成本、提高效率，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》分析：

服務(wù)外包行業(yè)近年來保持了穩(wěn)定的增長態(tài)勢。隨著企業(yè)對于降低成本、提高運(yùn)營效率的需求不斷增加，以及全球化和信息技術(shù)的推動(dòng)，服務(wù)外包市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。特別是在亞太地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人口紅利，該地區(qū)的服務(wù)外包市場已成為全球最大的市場之一。

2022年全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模約為16858.8億美元。離岸ITO占比最重，占比為44%，其次為離岸KPO，占比為37.50%。中國堅(jiān)定不移擴(kuò)大對外開放，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化國際合作。2022年中國服務(wù)外包離岸執(zhí)行金額為1514億美元，在岸執(zhí)行金額為1335億美元。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2013—2023年，中國承接離岸服務(wù)外包合同額自623億美元增長到2154億美元，年均增幅達(dá)13.2%。2023年，中國承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1514億美元，比上年增長10.6%，占全國服務(wù)出口額的比重近40%。截至今年7月，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納就業(yè)人員1634萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷1067萬人，服務(wù)外包成為吸納高校畢業(yè)生就業(yè)的重要領(lǐng)域。

我們的報(bào)告《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級趨勢明顯。將進(jìn)一步加強(qiáng)政策支持，研究制定促進(jìn)服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展的政策措施，著力破解服務(wù)外包發(fā)展面臨的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，鞏固提升服務(wù)外包發(fā)展水平和國際競爭力;將積極培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，助力提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈韌性和安全水平;將加快發(fā)展服務(wù)外包新模式，支持?jǐn)?shù)字制造外包、云外包、平臺分包等新模式做大做強(qiáng)，推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，擴(kuò)大就業(yè)空間。

報(bào)告對我國服務(wù)外包行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。

想要了解更多服務(wù)外包行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。