無人零售企業(yè)競爭策略分析

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網(wǎng) 1059 67
• 繁體

無人零售企業(yè)競爭策略分析

(一)優(yōu)化商店選址與支付模式

零售門店的選址應該充分考慮到消費者的需求，運用企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析對可能影響消費者購買意愿的各項因素進行必要性分析，以尋求最合適的門店開設地點，為消費者提供便利的零售服務。

在選址過程中，既要考慮無人零售門店周邊的物理環(huán)境，在店內為消費者提供舒適的購物環(huán)境;也要利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)評估門店周邊的經(jīng)營環(huán)境是否滿足可持續(xù)性盈利的要求，涉及內容包括門店周邊的用戶畫像、競品經(jīng)營狀況和客流分析等，由此進行合理布局。

進入無人零售商店后，為其提供人臉識別、第三方支付平臺服務等多種支付模式，以提升消費者在支付環(huán)節(jié)的便捷程度，并提供優(yōu)質的購物體驗。

(二)合理定價并加大優(yōu)惠力度

無人零售商店內售賣產品的價格高低有效消費者的購買意愿，制定合理的商品價格體系可以有效增加消費者的購買意愿。在之前商店的選址過程中，各個環(huán)節(jié)累計的成本投入要求零售企業(yè)按照一定的成本利潤比例進行科學定價，企業(yè)制定的商品價格體系需要在保證消費者購買意愿的同時，最大程度地增加利潤收入。

此外，零售企業(yè)可以聯(lián)合第三方支付平臺服務商不定期舉辦優(yōu)惠活動，如發(fā)放優(yōu)惠券、限額折扣等，以此提高無人零售商店的知名度，增加大眾的購買需求。

(三)加速系統(tǒng)智能化、完善售后

不少無人零售門店受限于技術限制，消費者從進門選購到智能支付等環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)各種技術問題，針對不同的問題零售企業(yè)應重視門店系統(tǒng)智能化的提升，如利用線上線下融合的新零售模式節(jié)約企業(yè)的物流派送成本，更貼合新時代消費者的消費需求體驗。

同時針對流動性無人零售的售貨機方面可能存在的吞幣、卡貨等現(xiàn)象，零售企業(yè)應制定一套合理的應對措施，以便于及時高效地解決客戶的售后問題，給消費者提供溫暖的人性化服務。

(四)加強門店清潔、保障衛(wèi)生

近幾年來席卷全國的疫情將進一步要求無人零售企業(yè)更加重視消費者在購物過程中的健康安全問題，需定期對設備進行清潔、維護，以提升無人零售商店內各類設備的安全衛(wèi)生情況。同時，處于防止惡意損壞設備、偷竊商品等事件的發(fā)生，無人零售企業(yè)也要加強對售貨機的智能監(jiān)控，以便在出現(xiàn)問題后能及時調取監(jiān)控，在約束不法分子行為的同時，保障消費者的健康安全。

近年來，伴隨著“外賣+自助終端”、“網(wǎng)紅直播+自助售賣”等多元化營銷模式在無人零售行業(yè)的落地生根，更多以無人零售業(yè)務為基礎的營銷創(chuàng)新開始進入本行業(yè)。

無人零售行業(yè)前景分析

一、未來無人零售的發(fā)展趨勢展望

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟發(fā)展和業(yè)態(tài)變革的重要推手，大數(shù)據(jù)也為消費結構的優(yōu)化和社會流通效率提升創(chuàng)造契機。對于國內的諸多零售企業(yè)而言，其對于大數(shù)據(jù)的運用仍處于起步階段。在推動新零售發(fā)展過程中，企業(yè)要積極運用大數(shù)據(jù)對時下的消費熱點、消費趨勢進行剖析，在提升消費者對商品甄別能力的同時也借助技術為生產研發(fā)機構提供針對性的產品建議。

優(yōu)化產品生產和投放的模式、提升消費者的購物體驗，是在未來一段時期需要繼續(xù)研究的問題。天貓等互聯(lián)網(wǎng)平臺成為了新零售、大數(shù)據(jù)應用的領軍者，其通過借助新零售形成全渠道數(shù)據(jù)鏈，提升了對數(shù)據(jù)產品的開發(fā)力度，同時借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)政府部門、龍頭企業(yè)、消費市場之間的互聯(lián)互通，這推動了零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

二、中國無人零售未來發(fā)展前景廣闊

目前，無人零售還處于萌生階段，點位鋪設正起步，用戶覆蓋率還比較低。無人零售適應目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，而制約其快速發(fā)展的主要原因還是技術問題，識別不準確、用戶流量大時處理困難等問題還比較突出，在一定程度上，降低了消費者的購物便利性。但無人零售的商業(yè)模式，依然被市場廣泛看好，除了創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，更多傳統(tǒng)的零售公司以及電商巨頭，甚至像居然之家這樣的跨界玩家，也在進入這個領域，這不僅僅是因為無人零售是一個新奇的、具有科技屬性的產品，更是因為這種商業(yè)模式代表著零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢，前端是大貨場，后端則是AI、大數(shù)據(jù)、云計算、供應鏈、移動支付等多維度技術和能力的高效融合應用，以不斷提升消費者的購物體驗。

因此，提升消費者的購物體驗，將是未來各無人零售玩家競爭的核心。通過對消費數(shù)據(jù)的掌控，實現(xiàn)對商品組織開發(fā)、供應鏈體系、信息系統(tǒng)、物流配送等多方面能力的有效銜接和高效利用，綜合運用AI、移動支付、AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)等多種新技術，以不斷提高消費者的購物效率。

三、2022年我國無人零售行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著消費時代的到來，消費者對商品以及服務的適配度提出了更高的需求，這直接影響了零售產品供應鏈的變革。新零售的提出是零售產業(yè)鏈對消費市場進行的回應，其通過對自身組織能力和服務能力的變革，針對消費者偏好設計產品并以此提升消費者在購物過程中的體驗效果?；谶@一背景，智能化技術的融入夠為新零售模式的形成創(chuàng)造新契機。從內涵上看，新零售強調全渠道的融合，其通過線上平臺和線下平臺的整合提升零售過程的組織能力和消費能力，同時過去零售的推式供應模式也轉變?yōu)橐韵M市場為主導的拉式供應模式。

在阿里巴巴首次提出“新零售”概念后，大數(shù)據(jù)技術、虛擬零售技術、智能商品技術等都與零售的各個環(huán)節(jié)深度融合，這一方面為供應鏈的生產方、銷售方提供了消費市場的數(shù)據(jù)信息資源，另一方面也提升了消費者的滿意度與購物體驗。而在未來的新零售智能化發(fā)展過程中，仍然需要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術作用，通過深度挖掘大數(shù)據(jù)技術的潛能、發(fā)揮大數(shù)據(jù)為零售供應鏈的服務作用，可以實現(xiàn)零售產品的研發(fā)和生產并使之與消費市場的需求、消費者的消費偏好、新的消費趨勢匹配。同時人臉識別、對話機器人、服務機器人等人工智能的研發(fā)，也將繼續(xù)推動新零售智能化的發(fā)展。

《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》由中研普華無人零售行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對無人零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估無人零售行業(yè)投資價值。

• 相關深度報告REPORTS

  

  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告

  無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡